"姑娘，这个签到机怎么用啊？""护士，我眼神不好，看不清这个字。"每天清晨，东莞市樟木头医院门诊大厅里总能听到这样的声音。面对越来越多独自就医的老年患者，樟木头医院一站式服务中心近日正式设立"爱心助老服务站"，推出十项"爱老助老"服务举措，让老年患者就医少跑腿、更省心、有依靠，真正实现老有所"医"。

在一站式服务中心设立的"爱心助老服务站"，可为老年患者提供优先分诊、挂号、咨询、指引、缴费、领取检验检查报告等一站式服务。院方表示，此举旨在让老年患者一进入医院大厅，便能体验到"急事有人应、疑问有人解、困难有人帮"，从源头化解老年人面对智能化就医设备时的无所适从。

服务站内设有"爱心助老柜"，配备老花镜、放大镜、书写专用本、外伤消毒包等便民物品，贴心满足老年患者的日常所需。针对行动不便的老年患者，提供拐杖、轮椅等辅助设施，方便其院内出行。此外，服务站还设置了物品寄存柜和失物招领箱，解决老年患者临时存放物品或遗失物品的后顾之忧。为预防老年患者因就诊时间较长出现低血糖，服务台特意准备了糖果、饼干及饮用水，随时提供能量补充。

在陪诊服务方面，对没有子女陪伴就诊的老年患者，工作人员主动提供代叫网约车及陪诊服务，让独身就医不再无助。同时，协助老年患者完成签到、血压测量等流程，缩短就医等待时间。医院各窗口均开设"80岁以上老人优先就诊"服务通道，体现对高龄患者的尊重与关怀。工作人员实时关注候诊区的老年患者，对有特殊情况的老人主动询问、主动帮扶。对于不能及时领取检验结果的老年患者，医院还提供邮寄报告服务，免去其往返奔波之苦。

樟木头医院相关负责人表示，"老吾老以及人之老"，尊老、敬老、助老是中华民族的传统美德。在医院，"爱老助老"不是一句口号，而是十项实实在在的举措，是每个窗口、每次指引、每句问候里的温度。医院将持续优化老年患者的就医体验，让老年患者就诊有"医"靠、陪伴有"依"靠，真正把老有所"医"落到实处。