日常生活中，总有各种各样的琐事烦心事，消费陷阱、物业纠纷、噪音扰民、道路破损、城市建议…… 好消息！东莞+「进莞办」全新升级，正式开通一键直达12345政务热线功能，搭配原有民生热线22111000、找记者媒体督办，三大王牌通道齐聚一个入口，东莞人办事在指尖一键搞掂！成为你的全能“莞”用搭子。
东莞正在持续深化 “莞民声” 12345政务热线数字化升级，在打通i莞家、企莞家等政务平台基础上，正式实现与东莞+APP「进莞办」便民服务板块系统互联互通，进一步拓宽市民诉求反映入口，以渠道整合服务效能提质增效。
使用指引：打开东莞+APP，进入「进莞办」，三大服务一目了然👇
✅【东莞+直通12345｜官方政务一键提交】
日常投诉、意见建议、政务咨询，不用拨打电话排队等候，手机线上填信息、附照片视频，工单直达12345政务平台，办理进度随时在线查、办结结果可评价，官方闭环受理，诉求件件留痕。
✅【东莞日报社民生热线22111000｜急事急办专线】
突发紧急难题、即时求助，直接拨打民生热线 22111000，热线专员快速对接，急事快处置、难事专人跟进。
✅【找记者｜媒体监督助力督办】
遇上久拖不决、协调困难的民生痛点？一键找东莞日报记者爆料，依托本土媒体公信力，实地走访跟进督办，难点问题加速落地解决。
从政务官方受理、电话紧急速办，到媒体跟踪督办，进莞办打通 “12345+ 热线+记者” 全链条民生服务闭环。小到小区路灯损坏，大到城市治理建言，在莞街坊所有民生需求，一个「进莞办」全部兜住。
使用指南：下载 / 打开【东莞 +】APP→首页点开「进莞办」→按需选择三大功能入口提交诉求。
过去一年，“进莞办”紧盯全市各类民生热点、聚焦群众急难愁盼，用心用情回应市民诉求；平台广开民声通道，常态化面向市民征集线索、接收群众爆料，依托 “找记者 + 民生热线” 原有服务优势，跟进协调化解大量纠纷、道路管护、环境扰民等民生难题。随着12345 政务热线功能全新入驻，进莞办正式形成政务受理、媒体督办、热线速办三位一体服务闭环，从群众报料接单到部门落地处置全链条贯通，持续筑牢东莞本土便民服务阵地。
你在生活中遇到过哪些烦心事？评论区聊聊，试试用进莞办一键反馈～留言抽 5 位粉丝赠送东莞+定制小礼品！
