随着双十一的临近，越来越多的不法分子乘机通过假冒电商客服进行诈骗。塘厦石鼓社区一名年轻女士近期通过QQ“薅羊毛”下单购买护肤品，却被客服告知银行账号被冻结了，这究竟是怎么一回事呢？

10月20日下午，在塘厦石鼓社区岭南大道经营一家手机店的小刘接到了邻居的求助。邻居是一名年轻女士，通过QQ在网店购买某价值680元的护肤品时，被客服告知其银行账号被冻结，需要转入10倍即6800元才能解冻，希望邻居小刘能提供帮助。

正常的交易怎么会被冻结账户？小刘意识到邻居可能遭遇电信诈骗，于是立即将此情况通过石鼓警务室治安微信群向陈警长反映。陈警长表示此为典型的电信诈骗，千万不要转钱给对方，随后社区民警以最快速度赶到小刘店里对年轻女子进行劝阻。

该女子遭遇了典型的“账户锁定”骗局，不法分子冒充卖家、官方网店客服等身份，利用官方平台联系受害者，谎称在店铺下单后账户被锁定或因某些原因店铺被锁定，要求与后台工作人员联系“解锁”，后以支付解锁费为由哄骗转账付款。在民警的解释与小刘的劝说下，年轻女子恍然大悟，意识到了自己身陷骗局。幸好“中国好邻居”小刘及时将情况反映给民警，协助制止了一场诈骗。

石鼓警务室警长 陈永涛：“双十一网购时期也是我们电信网络诈骗的高发时期，在这里我建议广大人民群众，当我们遇到接到客服电话或者短信说要给我们办理退款的时候，我们一定要谨慎，所有网络网购需要我们先转钱再退款的都是诈骗，我们要警惕，我们不轻信、不转帐，我们确保自身财产的安全。”