与往年不同，今年的“双11”促销从11月1日就开始了。疫情期间的“双11”战线拉长、难度加大，为了给一线快递员鼓舞，东莞市邮政管理局、东莞市快递行业协会开展慰问快递小哥活动，向坚持奋战在寄递一线的快递员送去关爱。

“你们辛苦了，业务高峰，件量增长，你们一定做好自我管理，加强防护，还要注意交通安全，劳逸结合，避免超负荷工作”。当天上午，慰问组一行来到顺丰速运汇峰网点，看望慰问了坚守岗位、忙碌工作的一线快递员，为他们送去了矿泉水、面包、八宝粥、防暑药品等慰问品。

“感觉心里非常的温暖，今后我会更加勤奋，努力把包裹完好无损及时送到客户手中。”快递员吴恩远表示。

慰问组叮嘱快递小哥要加强自我防护，尤其是按要求做好疫情防护相关工作，注意自我管理；同时，希望企业负责人落实好防疫工作，合理调整安排投递频次和作息时间，确保业务高峰的员工身体健康。东莞市邮政管理局局长林蔚表示，将进一步加大对快递小哥的关心关爱，让辛勤的“小蜜蜂”感受到来自社会各界的温暖，弘扬行业真善美，传播行业正能量。

记者从东莞市邮政管理局了解到，今年“双11”期间快递业务仍呈现爆发式增长，预计全市邮件快件总处理量将达9300万件，同比增长18%。其中，收件量将达5400万件，投递量将达3900万件。日均处理量将达到1550万件，是当前日处理量的1.6倍。据初步统计，全市主要品牌企业增加人员约1.3万人，增加处理场地面积约26万平方米，增加运输车辆约1500余辆，新增多台自动分拣设施及装卸设备等措施，将为企业备战“双11”提供有力支撑。

东莞市邮政管理局还就旺季消费服务事项作温馨提醒，并呼吁消费者对高峰期的快件时效多一些宽容，对奔波忙碌的快递小哥多一些谅解和爱护，共同关心关爱快递小哥。

面对即将到来的物流快递高峰，快递企业做了哪些准备？

据东莞顺丰总经理王锋介绍，东莞顺丰启动了双十一高峰应对工作，成立高峰应对工作组，并建立高峰应对沟通群，对地区业务、人员保障、资源储备等全方面进行每周滚动预测。同时，打通需求解决通道，分层级跟进各类需求，确保准确迅速进行高峰响应。

根据件量预测，预计双11期间顺丰单日业务量较去年同期最大增幅为170%，东莞顺丰高峰新增投入人员1000多人。东莞顺丰通过新增分拨场地、新增营业网点、投入监控设备、作业流水线、增加储备人力等方面做好充分的准备，在人员保障方面我司有完善的应对机制，提前按计划、多渠道开展相关岗位人员的招聘储备工作，同时加强现有资源的配合协同，以保障双十一用工。

此外，受益于多年来在物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等多方面的技术积累、发展和应用，顺丰深耕无人机及自动化、大数据及产品、人工智能及应用、精准地图平台、智能化设备、智慧硬件、综合物流解决方案等领域，用科技赋能物流行业发展。

在实现人工智能数字化管理、基于大数据的精准智能协同调度、数字智能化收派转运、工业化高精地图及数据运营体系，前瞻性布局智能物流技术，推进物流数字化和智能化发展，并进一步输出行业解决方案，提供个性定制化、数字化、智能化的行业解决方案。【记者】于羽佳