——东莞市妇幼保健院隆重举行护理人文关怀

新进展学习班暨护理高级礼仪培训班

为加强护理专业领域的交流，提升护理人员的服务礼仪，把人文关怀融入护理服务中，提高护理质量及患者满意度，11月13日至14日，东莞市妇幼保健院隆重举行护理人文关怀新进展学习班暨护理高级礼仪培训班。本次学习班邀请了省内外人文护理、医院管理专家分享人文护理的理论、故事和人文建设的经验。东莞市护理学会理事长师清莲，东莞市妇幼保健院党委副书记、副院长张咏梅以及市内各医疗单位的百余名护理同仁出席了学习班。

在开幕式上，东莞市妇幼保健院护理部主任黄丽华介绍了保健院开展人文关怀服务的历程及收获的经验，党委副书记、副院长张咏梅赞扬了护理人员在人文关怀服务中的付出，东莞市护理学会理事长师清莲也充分肯定了保健院在推进人文关怀项目中取得的成绩，并以《让人文照亮方舱医院》为题，通过分享在武汉抗疫的亲身经历与一个个人文关怀的故事，让学员们深度理解人文，人文关怀给患者带来了无限的力量，温暖了无数的心灵，又创造了一个又一个生命奇迹。

中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会秘书长李庆围绕温度和品牌两个重点，引用一些与医疗相关的例子，深入浅出地讲解了如何建设有温度的医院，讲解了人文建设的价值观与格局，强调人文开展的关键是以人为本，信息化时代下，在不断提高医疗专业技术的同时，更要注重医院的品牌宣传，拉近医患之间的距离。

中国生命关怀协会人文护理专业委员会主任委员潘绍山讲解了《人文护理理论与实践探索》，她指出，人文护理建设需要加强人才培养、学科建设、标准规范的制定以及服务模式的创新，并鼓励大家积极探索具有中国特色的人文护理发展之路。

深圳市宝安妇幼保健院护理部主任蔡军红分享了宝安妇保院《2.1万分娩量，如何扎实落实人文服务》；东莞市妇幼保健院护理人文关怀服务专业委员会组长莫曼莉作《人文建设创新团队人文关怀服务分享》，讲述了开展人文服务项目取得的经验与成绩。

广东省中医院大妇科黄绮华护长讲授《护患沟通的“理”与“您”》，风趣幽默地分享了她在工作生涯中与患者发生的有趣及感人的故事，阐明了有效沟通的重要性与技巧，并为大家在护理工作中常见的沟通难题支招，受到不少好评。

中国医师协会健康传播工作委员会常务副主任委员兼秘书长施琳玲线上教学，带领大家进入《新时代护理价值再认识和护理形象重塑》的学习，围绕三个新鲜的话题，生动讲述在新媒体时代的影响力下，应该如何认知自己的护理价值，如何提升护理地位。

14日，护理高级礼仪培训班在东莞市妇幼保健院南城分院举行，由保健院的三位礼仪导师进行授课与指导，通过形体动作示教与情景模拟，让学员们真切直观地领悟到礼仪的内涵。培训结束后，黄丽华主任为学员颁发结业证书。

护理实践的核心是人，人文关怀的核心是以人为本，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求，以体现人文关怀为核心、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。

通过两天的人文课程及礼仪培训学习，学员们深刻体悟到人文护理的内涵与意义，掌握了丰富的护理理论与实用的护理沟通技巧，也提升了服务礼仪。相信在护理服务中融入人文关怀，一定能大大提高护理质量，让患者们在接受治疗的同时又能感受到一股浓浓温情！