今年初我市启动品质交通千日攻坚行动，其中一个“重头戏”就是提升公交服务品质。如今一年已接近尾声，昨天（12月20日），东莞巴士公司特地举行了全市首届“公交开放日”，并通过网络招募的方式，邀请了20多位市民代表到松山湖，零距离体验公交运营流程。

图为共公视频画面

公交智能化、信息化改造令市民大开眼界

“我们现在看到的是公交站台实时监控系统，通过这个系统，我们可以看到现在松山湖园区内所有公交站台的实时客流量，然后我们再合理地去安排班次，提升调度指挥的科学性。”

在松山湖公交客运站场内，工作人员带领20多位市民代表走进了设在站场内的指挥调度中心，并向大家逐一展示了应用在公交车上的智慧监管系统，包括站场视频监控系统、车载视频监控系统、智能公交站台监控系统、智能调度系统等，查看运营车辆、驾驶员信息及各项安全保障措施。让市民对目前我市在公交管理信息化改造方面有了全新的认识。

市民代表申先生：“之前真不了解，现在听起来，感觉还挺高科技的。原来在这个调度中心内，他们做了这么多流量分析，包括我刚才看到的各站点的实时客流图，我特别感兴趣，发现这个系统原来会根据客流的峰值，去更合理地匹配线路。听他们工作人员介绍，现在有了这个数据分析后，就能在早高峰和晚高峰，根据不同时段，去增加班次，减少站台乘客的等待时间。”

站点接驳、司机服务意识提升成关注热点

此外，市民代表还分别参观了公交停车场、维修车间、充电站场等场所，了解整个公交企业的日常运作。据东莞巴士公司介绍，本次公交开放日以“公交新形象  出行好品质”为主题，是在完成全市第二轮公交资源整合及100%公交纯电动工作后举办的首个开放日，旨在让市民近距离了解公交企业的日常运作，实地感受东莞公交的新发展、新变化，提高绿色出行的参与度与积极性。体验完毕后，东莞巴士公司与市民代表们举行了一场“公交面对面”座谈会，大家畅所欲言，就线路设置、站台维护、新技术应用、未来发展趋势等方面向东莞巴士提出了各项意见及建议。

东莞巴士总经理黎俊锋：“我们想让市民更加深入了解，现在公交在信息化、环保化这些方面，我们所付出的努力。也希望通过这个活动，跟市民面对面，为我们接下来如何进一步提升公交品质建言献策。”

市民代表吴月影：“我提一个建议，就是关于公交与地铁的接驳工作的。如何快速地让市民从各个公交站到达地铁站换乘，真正发挥公交与地铁的作用，是接下来需要解决的问题。”

市民代表张正义：“大多数的公交司机服务比以前好多了，但还是有小部分的司机，可能与其自身性格方面有关系，有时在工作岗位上还是非常暴躁。”

市民代表陈裕达：“我现在是一名高中生，在业余时间也是一名城市交通志愿者。来参加这个公交开放日的目的，就是为了深入了解其内部运作机制，了解各线路，也是为了更好地参加今年的春运志愿者工作，服务外来务工人员。”

首批公交专用道明年启用 “定制公交线路”也要来了

在交流过程中，记者留意到，工作人员多次提到了“定制公交线路”，这是东莞巴士即将推出的新运营项目，能为市民今后的绿色出行提供定制化服务。

东莞巴士公司表示，本次公交开放日活动得到社会各界的大力支持与热情参与，由于明年初市区首批公交专用道即将启用，东莞巴士希望通过市民代表向全社会传递共建共享安全文明出行环境的服务宗旨，携手建设“湾区都市 品质东莞”。

东莞巴士公司总经理黎俊锋：“我们希望通过这次活动，通过市民代表向全社会传递，绿色优先、绿色出行的理念。”