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能刷好评也能删差评 大众点评变味了?


2021-01-11 08:45 [消费] 来源于: 创事记
导读:欢迎关注“创事记”的微信订阅号:sinachuangshiji 文/唐亚华 来源:深燃(ID:shenrancaijing) 以往,很多人的日常是,着急找饭店用大众点评,有闲了跟着大众点评必吃榜打卡,到了饭店,
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 欢迎关注“创事记”的微信订阅号:sinachuangshiji 

  文/唐亚华

  来源:深燃(ID:shenrancaijing)

  以往,很多人的日常是,着急找饭店用大众点评,有闲了跟着大众点评必吃榜打卡,到了饭店,点菜都不看菜单,直接参考大众点评网友的推荐,大众点评曾是吃喝玩乐的最佳指南。

  而如今,“大众点评必吃榜再次踩坑,再也不相信必吃榜了”、“以前只要出去吃饭干啥都会看大众点评,现在觉得真的好坑,因为在好评里找到两三条真实差评太难了,”网友在微博上吐槽。

  大众点评上的“职业大V”不是秘密。平台跟大V的大部分合作以免费试吃试用的方式实现,少部分有偿点评的费用在百元上下,根据账号等级浮动。由此牵出的是一整条刷点评产业链:第三方公司联络商家、组织大V、派单体验、“交作业”,整套流程一气呵成。

  一边是用户反馈虚假好评扰乱消费决策,而另一边,商家也对大众点评的评价体系感到困惑,因为他们经常遭遇同行或顾客的恶意差评。

  众多网友最直观的感受是,大众点评变味了,看到的真实评价越来越少,虚假好评和恶意差评却越来越多。

  曾经小而美的大众点评,在被美团合并后,商业化导流的氛围越来越重,内容越来越杂,当一个以高质量UGC内容为生的社区,失去了它的口碑,大众点评的灵魂还在吗?

  能刷好评,也能删差评

  好评如潮的店铺到店之后发现“踩坑”,答案显而易见,这些好评是刷的。

  张文在黑猫投诉上提到,自己被拉入了佛山地区V6以上高级用户群,发现一篇篇洋洋洒洒的(150字+3张图片)好评,能让一家刚刚开张不足一个月的新店霸占佛山地区网红店榜/美食热门榜/口味榜/评价榜第一,大量高级亮V账号扎堆写好评,背后居然是一条完整的产业链。

  “第三方获得巨额酬劳,商家短时间内靠大量‘好评’迅速增加口碑曝光量,虚假顾客免费品尝美味佳肴,看似皆大欢喜的结局,实则对消费者误导消费,用欺骗手段来吸引顾客,让正常营业的商家被排挤,大众点评的口碑已为末日黄花。”张文表示。

网友投诉截图网友投诉截图

  随后,深燃联系到张文,他表示:“现在的大众点评沦为了刷单人员的天堂。”据他描述,早期大众点评推出霸王餐的时候,在每个城市挑选了一些高级别大V作为带队队长,每一次商家做霸王餐,会员抽中之后,都有带队队长组织这些人去体验。久而久之,这些带队队长和第三方刷单公司相互勾结。不过在2020年12月,张文所在的大众点评官方大V群解散了。

  张文向深燃展示了他所在的刷单群的聊天记录,群里从早到晚不间断在发布刷单任务:“佛山-禅城-同济路附近-西餐,品酒,吃西餐,环境可以,1号,300-500的餐,要求:必须正式露脸点评,点评质量好优先,时间:1.6-2.6周末均可到店。”

刷单群里在派单 / 受访者供图刷单群里在派单 / 受访者供图

  在四个多小时里,该群就发布了12个不同商家的刷单需求,张文告诉深燃,这个组织号称有50个500人群,也就是25000个高级大V,覆盖佛山、广州、中山、珠海、深圳等珠三角地区。大V吃喝免费,有几十块钱车补,他们模拟正常人消费,有套餐的买套餐,有买单功能的用买单功能。

  刷一单商家需要付出什么成本呢?深燃以新开店要刷单为由联系到一个给大众点评刷好评的第三方公司负责人,对方表示:“有点评、收藏、探店一起的整包方案,也有半包的,如单独发‘好物’,需要发票的话公司有统一版本的合约可以签订,新店建议一次不要刷太多。”

  至于具体价格,对方指出,包点评不包精选的一般“打卡”(点评多为一句话评论,精选多为内容150字以上,配9张图,内容详尽),收费标准是会员等级*13元;“好物”需要商家提供照片,文案第三方提供,收费是等级*10元;点评+收藏一般收费为等级*15元。

  也就是说,如果要求大众点评7级会员完成点评,收费为7*13元,即91元;完成好物,收费为70元;点评+收藏则是105元。另外,大V探店的标准是,1万以上粉丝的达人,免费吃饭外加300元报酬。

(编辑:东莞网


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