严小艳 莞城司法分局供图

近日，司法部表彰了全国人民调解工作模范集体和个人，东莞市共有3名人民调解员荣获“全国模范人民调解员”称号，莞城司法分局局长、莞城街道人民调解委员会主任严小艳为受表彰个人之一。

严小艳从事调解工作15年，带领莞城街道调解员积极坚持发展“枫桥经验”，实现矛盾不上交，开展各类矛盾纠纷排查化解逾3000宗，个人成功调处10人以上群体性矛盾纠纷逾50宗，其中30人以上矛盾纠纷占比超过50%。

2018年11月，莞城司法分局牵头成立全市首个镇街专业性人民调解委员会——莞城街道物业管理纠纷人民调解委员会（以下简称“物调委”），严小艳担任主任，另聘请8位物业管理领域资深律师担任调解专家。物调委成立两年来，成功调处各类物业纠纷52宗，获得2020年东莞市调解工作先进集体。

2020年5月22日，东莞发生特大暴雨，莞城辖区内多个地下停车场以及供电设施设备出现积水，因暴雨导致的车辆损失、赔偿责任划分等事宜，多名物业小区业主、车主、铺主与物业管理处发生群体性矛盾纠纷，物调委联合房管、信访、住建、社区等相关部门进行联合调解。严小艳主持调解现场，在两个多月时间里共计开展11轮调解工作，最终近千辆受损车辆中仅有不超10人到法院起诉，其他业主都接受调解方案。

据了解，莞城街道近年来加强人民调解工作成效显著，目前调解组织64个，专兼职调解员261人，尤其加强行业性、专业性调委会建设，每年调解各类纠纷逾700宗。

严小艳带领莞城街道调解员积极发展“枫桥经验”，实现矛盾不上交，开展各类矛盾纠纷排查化解逾3000宗。

文字：韦琼 通讯员 余文诗 吴小莹