东莞海事局政务中心（船员管理处）现有工作人员11人，其中女职工7人，占63.6%，近年来，该中心通过不断提高政务服务水平，努力打造一支高素质政务队伍。自新冠肺炎疫情发生以来，政务中心（船员管理处）以最扎实的专业功底和周到细致政务工作，促进了东莞的航运发展，今年荣获“广东省三八红旗集体”荣誉称号。

船员疫情防控工作一直是东莞海事局政务中心（船员管理处）工作的重点和难点。去年以来，彭新平和同事们一起积极参与《船舶船员新冠肺炎疫情防控操作指南》的编写，并利用自身的英语特长，编制了英文版新冠肺炎防控的船长告知书，填补了相关领域疾病信息防控的空白。

《指南》由交通运输部推送至国际海事组织，再由该组织向其 174 个成员国和有关国际组织发布，为全世界提供了中国方案。

抗击疫情彰显巾帼担当，助力地方港航经济更是彰显着 “新政务，心服务”。该政务中心（船员管理处）连续五年，年均完成各项海事业务3万余宗（起），实现了业务申请受理单证资料短缺率为零、证书制作差错率为零、有效投诉率为零、社会满意度达98%以上。

此外，该政务中心（船员管理处）还拓展服务举措，将巾帼暖心工作进行到底。近年来，该服务中心（船员管理处）在努力保障船员权益的同时，积极做好相关的研究探索：从船员驿站设立、，到与水乡中心医院合作推动海员健康体检机构投入服务、与市人社部门开展加强海事劳工条件检查合作，再到如今粤港澳大湾区海事劳工服务创新工作站，每一项服务都为了实现让船员体面的工作，展现海事部门巾帼风采。

（记者 尤思远 陈文俊）