为突破地域限制，减少群众奔波，实现“就近办事”，今年3月开始，东城街道政务服务中心积极试点推动“全市通办”业务落地，实现第一批79项高频业务在市民服务中心及七个试点镇街之间通收通办。自试点开始，陆续收到其他镇街寄来的全市通办件，截至4月21日共收到寄来办件48件（其中市民中心39件、南城4件、大朗3件、石碣2件），分别为市监业务39件、住建业务5件、卫健业务4件；暂未收到群众到窗口办理全市通办件。

为顺利承接全市通办业务落地，中心积极采取措施做好各项保障。

一是专门设置全市通办物料流转岗，指定专人作为物料流转员，明确流转员的相关职责；

二是专门设置全市通办物料流转室，配齐专用电脑、热敏打印机、专用物料流转箱、以及全市通办封套等物料流转相关设备及材料；

三是做好全市通办物料流转登记工作，根据工作实际设计物料流转交接登记表，确保与邮政物料交接工作每单都有记录；

四是加强全市通办业务培训，就全市通办业务收件对中心全部综窗人员进行统一培训，让综窗人员对全市通办流程均有了解。

经过前期试点积累经验，该中心目前已初步掌握全市通办物料流转全过程，涵盖窗口收件、物料流转员操作流转寄件、收到其他镇街的通办件、证件发放寄递等操作步骤，为全面承接全市通办业务打下了良好基础。

下来，该中心将进一步加大全市通办宣传力度，完善全市通办预约机制，让群众更清楚地了解全市通办这一便民服务。按市局工作要求，4月15日已开始全面在全市各镇展开通办通收，鉴于前期整理出来的经验，东城街道已快速步入正轨正常接收各镇街的全市通办件。