听障人群通讯通话一直是亟待解决的难题，5月22日上午，东莞联通相关负责人做客“阳光热线”时表示，为了满足全国近亿听力损伤、残疾、言语障碍人士的信息交流无障碍需求，中国联通携手腾讯、中国聋人协会，联合推出了首款听障人士专属通信产品“畅听王卡无障碍助手”。

东莞联通副总经理钱大刚表示，该产品是通过最新的4G、5G网络技术，整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等功能，不仅可以将通话实时转化成文字传到接听界面，也可以将想说的话实时转化成语音发送，满足了听障用户通讯通话的需求。

产品发布后，东莞联通积极开展线上宣传推广，通过中国联通手机营业厅APP、官方公众号、官方微博、聋人协会公众号等渠道为全市8404位听障人士提供便捷办理通道。同时联合市残联、聋协和听障设备商家等专业机构开展免费听力检测和畅听卡试用体验等线下活动，累计服务300多位听障人士。

东莞联通副总经理钱大刚还表示，东莞联通正在大力推广千兆网络的建设，目前已投入超过2500万资金打造了600多个千兆宽带的标杆小区，可以为超过30万的家庭提供精品的三千兆服务。（三千兆是指出门用联通千兆手机、回家用联通千兆宽带和千兆WiFi。）“东莞联通拥有一支超过200人的专业智慧家庭的队伍，可以为用户提供家庭组网设计、WiFi覆盖网络优化的服务，让市民无忧享受三千兆的极致体验。”

此外，在第十届517电信日上，中国联通隆重向社会发布《我为群众办实事，服务再升级》行动计划，包含五大服务承诺及十大服务行动。五大服务承诺涵盖营业厅、10010热线、联通手机营业厅APP、家庭宽带、政企服务五大方面。十大服务行动涵盖了乐享极速生活的网络服务行动、优享轻松生活的便捷服务行动、心享温暖生活的创新服务行动和尊享品质生活的星级服务行动。

（记者 张忻珏）