“我就想请教一下，有群众着急办事，但他还没有预约，我怎样才能帮助他？”在市民服务中心二楼的服务台，松山湖宣传与社会工作局副局长方平康虚心向工作人员请教。7月13日，方平康作为市委党校“2021年群众工作提升专题研讨班”学员之一，与来自全市的35名学员一起来到市委党校干部教育培训基地——市民服务中心开展现场体验学习。

据了解，这次现场体验教学是市委党校联合市政数局共同为“2021年群众工作提升专题研讨班”开设的教学课程，旨在通过创新教学方式，引导党员干部深入一线为群众办实事，提升做好群众工作的能力。

期间，36名学员在窗口人员的指导下，使用一体化政务服务平台在窗口为群众办理不少于1单政务服务业务；通过在咨询导办、办理窗口、物料流转等岗位体验，深入了解办事群众对业务办理流程的有关意见，并观摩学习综合窗口运转流程，切身感受“数字政府”改革成果支撑下业务流程的优化，不断强化数据思维，扩宽工作思路。

“学习综合窗口的办证、收集群众材料的工作，我体会到现在我们东莞推行‘数字政府’以后，群众办事非常方便，办事效率比以前提高了，让群众少跑路，所以群众对我们这方面的工作是很满意的。”方平康说道。

“通过今天的跟班学习，我的第一感受是窗口服务人员要很熟悉办事流程，才能高效地为群众解决问题。我想我回到工作岗位之后，会认真学习自己的业务知识，更好地在工作岗位上为群众做实事。”市公安局治安巡警支队行动大队教导员胡燕文表示。

据了解，本期“群众工作能力提升”专题研讨班是市委党校开展党员干部“七种能力”提升专题培训的内容之一。下来，市委党校将围绕“七种能力”提升，继续举办相关专题研讨班，帮助我市党员干部加快提升岗位工作能力，为我市经济社会高质量发展培养忠诚、干净、有担当的高素质专业化干部队伍。

（记者 阳玉明 黎树）