直通12345|本周语音坐席受理4万多件 保险关系事务受理量排第一

民有所呼,我有所应,欢迎收看《直通12345》,本栏目在新闻综合频道周五20:40隔周首播,周日18:30重播,欢迎大家准时收看。首先来盘点一下12345政府服务热线的来电情况,看看有哪些热点数据值得关注。

QQ截图20210716210448.jpg

7月7日-7月13日,12345政府服务热线排名前5的热点诉求中,保险关系事务受理量排名第一,受理量为5597件,新冠肺炎疫情有关事项排名第二,为4444件,位列第三的是教育入读,为3148件,劳资纠纷和消费服务纠纷位列第四和第五位。

QQ截图20210716210456.jpg

7月7日-7月13日,12345政府服务热线办理满意度排名前5的市直部门依次为市政务服务数据管理局、社会保险基金管理中心、市交警支队车管所、市卫生健康局、市医保局。满意度排名前5的镇街依次为谢岗、桥头、高埗、厚街、茶山。