8月10日下午，市工业和信息化局局长詹志斌率队到市民服务中心开展“一把手走窗口”工作，深入一线了解市工业和信息化局办事窗口情况和企业群众办事的难点痛点。

找准“小切口”解决“大问题”

“现在办理审批还需要提交多少份材料？能否在已经减少50%的基础上，再进一步简化？”在市民服务中心综合服务一区，詹志斌了解市工业和信息化局行政审批事项总体情况、“无线电台（站）的设置使用和呼号指配审批”等高频业务的“申请、受理、审核、办结（反馈）”等办事全流程，并慰问该局进驻市民服务中心的首席审批代表和后台工作人员。此外，詹志斌一行还前往市民服务中心不动产公积金业务区进行走访调研，听取有关部门政务服务经验做法介绍。

詹志斌指出，市工业和信息化局要按照“放管服”和“数字政府”改革要求，找准政务服务的“小切口”，深入推动该局政务服务流程系统性重塑，着力解决企业发展“大问题”，并且要全面优化线上线下服务机制，聚焦企业发展难题，不断优化提升“企莞家”平台对企服务功能，切实提升企业、群众办事的便捷度与满意度。

优化办事流程

实现“网上办”“零跑动”

据了解，按照省、市统一部署，目前市工业和信息化局“无线电台（站）的设置使用和呼号指配审批”“第二类监控化学品使用许可”“民用爆炸物品销售许可”等43个行政许可审批事项均可通过广东省政务服务网网上办理。其中，业务量最大的“无线电台（站）的设置使用和呼号指配审批”已实现全程“网上办”，并且申请人还可通过不见面审批，实现“零跑动”。同时，按照省市统一部署，无线电频率使用许可证、业余无线电台执照等七项证照已完成电子证照制作，下来通过推广应用进一步提高群众办事体验感。

打造“企莞家”2.0版本

实现“掌上提诉求，政府跟到底”

此外，“企莞家”2.0版本在原来基础上进行了全面优化提升，着重升级推出“政策一站享”、“服务一站享”、“项目全流程”等三大功能，可以实现全天候对企服务，全方位接收企业在投资期、初创期、发展期、成熟期等各个生命周期中遇到的问题和诉求。目前，“企莞家”注册企业数已超3万家，活跃企业超8000家，超5万企业高管注册使用，微信关注数达143万人，日访问量超4000家次。“企莞家”公众号已逐渐成为全市惠企政策最全、政策申报最权威、政企沟通最便捷的公共服务平台。

（记者 阳玉明 何锡民）