一场突如其来的车祸，将居住在南城白马社区的肖先生一家拖入痛苦的深渊，巨额的医疗费难倒了一家人。然而，车祸无情人有情。南城街道公共服务办通过“民生大莞家”项目支持，一次性给予肖先生3万元资金帮扶，解其燃眉之急。从接到肖先生的求助开始，公共服务办一直与肖先生保持联系，多次跟进了解小军的身体恢复情况，在“八一”建军节前夕，还给肖先生一家送去节日慰问。

近日，肖先生及其家属来到南城街道公共服务办公室，赠送一面写着“情系老兵解忧难，真情服务暖人心”字样的锦旗，表达他们一家的感激之情。

情系老兵解忧难

肖先生是湖南常德人，现租住在东莞南城街道白马社区。肖先生来东莞务工已有8年，目前在一家灭蚊公司工作。肖先生的儿子小军（化名）是一名退役军人，在南城白马社区经营小生意。

在摆摊期间，小军不幸被酒驾司机开车撞倒，导致脑挫伤、创伤性蛛网膜下腔出血、脑室出血、全身多处骨折、合并肺部感染。经交警初步认定，酒驾司机需承担赔偿责任，但肇事方表示没有能力赔偿。事故发生后，肖先生的妻子为了照顾儿子，已经辞去了工作。而小军的治疗费高达25万元，巨额的医疗费使肖先生一家难以承受。

5月19日，公共服务办收到肖先生的求助。20日，立即组织“民生大莞家”专责小组上门探访，并对肖先生的家庭情况作进一步深入了解。21日，根据相关指引，协助肖先生申请临时生活救助。申请通过后，通过“民生大莞家-民生微心愿”项目支持，一次性给予肖先生3万元的资金帮扶，以解其燃眉之急。

真情服务暖人心

从接到肖先生的求助开始，南城街道公共服务办与肖先生一直保持着联系，多次跟进了解小军的身体恢复情况。在“八一”建军节前夕，又给肖先生一家送去价值800元的节日慰问品以及节日的问候，并祝愿小军早日康复。当时，肖先生激动地对工作人员说：“真的非常感谢南城街道对我们家的帮助、对我儿子的关怀！”

近日，肖先生及其家属特地来到南城街道公共服务办公室，赠送了一面锦旗，以表达肖先生一家的感激之情。

“民有所呼，我有所应”

自“民生大莞家”品牌服务项目开展以来，南城街道公共服务办一直秉承“民有所呼，我有所应”的服务理念，广泛收集、听取辖区内困难群众的“微心愿”，做到解民忧、纾民困、暖民心。接下来，南城街道公共服务办将继续做好“民生大莞家”品牌服务项目，使惠民政策能真正做到“服务于民、惠及于民”。