11月5日，国家卫生健康委办公厅发布了《关于通报表扬2019-2020年度全国血站系统表现突出采血班组的通知》。

国家卫健委介绍，2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国血站系统广大干部职工坚守岗位、履职尽责，想方设法采集血液，有效保障疫情防控医疗救治和日常医疗用血需要。

为鼓励在2019-2020年度中工作表现突出的血站一线采血人员，弘扬开拓进取、爱岗敬业的职业美德，国家卫生健康委决定对我国血站系统的一线采血班组，予以通报表扬。

广东省共有10个集体被表扬，其中就有东莞市中心血站献血服务科外采组。

东莞市中心血站献血服务科外采组为何会受表扬？其实，默默无闻的他们是东莞临床用血保障的核心力量。

据了解，东莞市中心血站献血服务科外采组成立于2005年，现有工作人员25名，主要负责献血宣传招募、全血采集等工作。外采组年采集全血量占全市总采血量70%以上，是东莞市中心血站重要窗口部门之一，是临床用血保障的核心力量。

2020年初，新冠疫情发生后，街头人流量减少，流动献血的人数明显减少，采供血压力大增。外采组从年初二开始一直坚持上班。采取了一系列紧急措施进行献血者的动员招募。通过微信公众号、短信等发出倡议，成立专门的电话招募小组，精准预约献血者分批前来献血。

经过努力，2020年2月采血2552人次，采血量906000ml，其中2405人次为紧急招募的成果。与2019年同期相比，采血量非但没有下降，还增长了14.4%，有力地保障了新冠疫情期间东莞市临床用血的需求。

▲外采组工作人员合影

外采组推行全过程的“微笑服务+四心服务”规范，在为献血者服务的全过程，接待热心，服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。以良好的献血环境，高效的献血流程，统一的服务规范，争取让每位献血者都有良好的献血体验。

外采组利用短信平台、咨询电话开展献血者满意度调查、献血后感谢、生日和节日祝福、血液检测结果回告等业务。2019至2020年度共发出满意度调查短信148746条，献血者对外采组的满意率高于98%。

外采组积极探索创建系列品牌团体献血活动，通过“品牌效应”，不断扩大无偿献血的社会影响力和号召力，其中较大型的有5大品牌活动，比如“血脉缘·两岸情”台商协会献血活动、“保险传大爱·热血献真情”保险协会献血活动、“医者仁心·天使行动”医疗机构献血活动、“献热血·致青春”高校献血活动、“狮善莞邑·红色行动”。

他们还重视血液质量，做好每位献血者的健康征询、血液初筛和体检工作，尽最大努力保障献血者的健康和用血者的安全。2020年成功采血63769人次，合计21247200毫升，血液经检测不合格976例，占1.53%。2019至2020年，未发生献血者重度献血不良反应，也未出现输血安全事故。

▲外采组工作人员无偿献血

不仅采血，还自己献血。外采组25位工作人员均为东莞市应急献血第一梯队成员，他们累计献血量达82200ml，人均累计献血量达3288毫升，外采组获得全国无偿献血奉献奖金奖的有2人次，银奖1人次，铜奖6人次；获得广东省无偿献血奉献奖金奖的有2人次，铜奖5人次。