为深化全体干部员工对声誉风险管理的认识，切实增强声誉风险防范意识，不断提高声誉风险的处置应对能力，11月10日，广发银行东莞分行开展了《 新媒体环境下的银行舆情危机应对 》培训。

广发银行东莞分行党委书记、行长孙丽娜作开班讲话，孙行指出，声誉风险管理是公司治理和全面风险管理体系的重要组成部分，各单位要坚持党的建设为统领，把党的领导融入到声誉风险管理各个环节，把对声誉风险的认识提高到与其他各类风险同等重要的高度，自上而下树立正确的声誉风险管理理念和声誉风险防范意识；要加强队伍建设，抓好内部管理，优化管控机制，主动通过行内外宣传渠道主动发声，不断赢得社会大众对我行的支持和信赖。

本次培训内容包括“网络舆情”扑面而来的状况、“管理舆情”势在必行的管控、“媒体应对”不可避免的交道等三个部分，课程内容追根溯源，对“28 亿存款在渤海银行遭莫名质押担保”事件进行案例研讨，将舆情管理与媒体应对的相关理论讲明白、讲透彻，让学员知其然，更知其所以然。参会学员纷纷表示，要做到学以致用，把课堂知识转化为实际技能，提高舆情分析能力，全面传递分行良好品牌口碑。

下阶段，广发银行东莞分行将进一步改善舆情应对处置工作机制，稳妥做好重大突发事件和热点敏感问题的舆论引导，加强声誉风险管理防控，全面提升风险管理能力，积极利用正面舆情信息，为助力推动分行高质量发展提供坚实保障。