占道经营，是城市管理的顽疾之一，不仅会削弱城市道路的正常使用功能，还会造成交通、卫生、治安等方面的混乱。

以群众的诉求为信号，在接到市民关于占道经营的网上留言投诉后，12345热线第一时间转派至相关部门，在相关部门的联合整治下，道滘镇内的不少占道经营现象得到改善，城市道路环境也有了提升。

急群众之所急，推进问题整改

2021年9月13日，道滘镇政务服务中心收到市12345热线系统交派的工单，有市民反映道滘镇闸口新田西路闸口村史博物馆路段，多家大排档多年来占道经营，而且证照不齐全。

“道路本就不宽广，两边还被大排档占道，让居民如何安心，平安地出行？”该市民留言称。

无独有偶，在2021年9月30日，道滘镇政务服务中心又收到了一则12345热线系统转来的类似工单，有市民在网上留言称，道滘镇闸口东路一带不但常年占用人行道经营，夜间大排档产生的噪音还十分扰民。

据该市民描述，在该路段，食客的车辆也一直随意乱停放于沿江路主道上，更多时还将巷口和斑马线都占用上了，造成每天早上7点至10点不同程度堵车，甚至出现过救护车被挡其中的情况，机动车也常因此发生碰撞。

“这一带的消夜档所制造的噪音更是持续到凌晨一两点，深夜的食客大喊大叫，严重影响周边居民的作息。”该市民表示，周边居民深受其害，迫切希望相关部门能正视并处理。

急群众之所急，道滘镇政务服务中心根据市民反映的问题类型，第一时间将工单转派至相关责任部门，推进问题整改。

多方努力，让更多的“舒心路”呈现

针对市民反映的道滘镇闸口新田西路闸口村史博物馆路段问题，道滘镇市场监管分局执法人员随即对该路段的餐饮店进行逐一排查，经查发现实际经营的餐饮店有4家，现场未能提供“食品经营许可证”的有2家，遂立即责令其停业整顿。

关于市民反映该路段餐饮店的占道经营问题，道滘城管分局当晚就联合属地村工作人员，对投诉路段的占道经营采取联合执法行动。经现场检查，闸口新田西路有2家店铺正在占道经营，城管分局立即责令此2家店铺改正违法行为，并对此2家店铺占道经营行为进行了立案查处。

▲道滘城管当晚对占道经营店铺进行立案查处

接到市民关于闸口东路一带占道经营和车辆违规停放的投诉后，道滘镇高度重视，立即组织镇城管分局和镇公安分局进行了联合执法。道滘城管分局当晚立即组织执法人员到投诉路段进行核查，发现确实存在店铺占道经营的情况，现场责令整改，当场恢复了正常的街道秩序，并于次日对其下达了行政处罚决定书，处以顶格罚款。

有关食客车辆在沿江路上乱停放问题，道滘公安分局随即指派交警大队警力到道滘平记鱼粥一带路段巡查，对在沿江路上乱停放的机动车辆通知车主驶离，并根据相关法律法规对违法事实确定的违停车辆进行了查处。

▲整改后的道路变得宽敞多了

为了确保问题整改到位，道滘城管、公安等部门也加大了对市民反映问题路段的巡查与管控，切实做到发现一处整治一处。

据了解，2021年以来，针对市民频频反映的占道经营问题，道滘整合镇内的执法力量，完善执法保障工作，建立快速联合执法机制。具体执法工作中，由城管、公安、市场监管、属地村等多部门快速响应，进一步整合、深化执法力量，完善执法保障，不定期地开展专项行动。道滘城管分局还通过在机动车乱停放多发的人行道等重点部位设置街头小景、隔离栏、石墩等，进一步规范机动车停放，让“占位”行为无缝可插。

12345热线是一条“民生线”，串联起群众与政府部门，问题得以快速、有效整改，实现群众的诉求件件有着落。如今，在多部门的共同努力下，道滘镇内占道经营等乱象已得到一定程度上的改善，更多的“舒心路”呈现在市民面前。