“从来没遇到过这么恶心的事，吐了一地！”1月11日，江西新余的黄先生致电极目新闻热线027-86777777反映，他在茶百道的奶茶中喝出了蟑螂，深感不适。

　　黄先生告诉极目新闻记者，1月7日晚8点54分，他在外卖平台上的茶百道新余恒太城店下单了一杯豆乳玉麒麟奶茶，喝了大概1/3，突然发现吸管上有个黑色的东西，挑出来一看是只蟑螂。“我点的是大杯常温的，用透明杯子装的，喝之前没注意，谁能想到喝着喝着突然喝到蟑螂。”

　　通过其提供的照片，记者看到，有疑似蟑螂的黑色物体沾在吸管末端，不过由于有奶盖和豆乳粉同时沾在周边，图片并不能完全看清黑色物体是不是蟑螂。

　　记者询问其当时是否曾拍下视频，黄先生表示，只拍了照片，但奶茶至今还留着。

　　他告诉记者，事发时，他拍下奶茶里有蟑螂的照片后，随即向外卖平台投诉，并通过平台与茶百道新余恒太城店店员取得了联系。店员看到照片后，不承认奶茶里会出现蟑螂，并调取了监控证明给到黄先生，称奶茶里不会有蟑螂。不过，黄先生称，他看了监控视频，并不能清楚看到制作过程中杯子里的情况。

　　根据黄先生提供的视频，记者看到，这段视频长达57秒，显示时间从当日晚8点59分开始，当时，有店员正在给奶茶浇奶盖，但因为距离有些远，无法看到奶茶杯内的详情。

　　黄先生说，他曾要求该店按照《食品安全法》第148条赔偿其1000元，但该店仅同意退还奶茶费用，并补偿200元。对此，他表示不认同，并要求外卖平台予以协调。“外卖平台协商后，店方还是只同意赔偿我200元，平台这边说可以再补偿我200元红包，在平台消费时可进行抵扣。”他无法接受。

　　极目新闻记者联系了外卖平台，根据平台提供的电话，1月12日，记者与茶百道方面刘姓工作人员取得联系。该工作人员称，将联系公司公关后，再联系记者。不过，截至记者当晚发稿前，并未接到该公司电话。

　　湖北好律律师事务所陈亮律师表示，根据“谁主张谁举证”的原则，消费者若要获得1000元的保底赔偿，需要证明蟑螂是在奶茶开封前就有的。

　　记者搜索发现，2021年12月，北京朝阳区市场监督管理局曾对餐饮业食品安全进行检查，随后的通报显示，茶百道等门店出现食品安全问题，被朝阳区市场监督管理局责令改正，并给予警告的行政处罚。2021年9月，有博主暗访不同城市的4家茶百道店铺，发现存在过期材料更换标签使用的情况，并且店员声称是为了防止监管部门检查。#茶百道使用过期原材料#的话题也于9月30日冲上了热搜，引发广泛关注。茶百道官方微博随后发布致歉信称，将对所有店铺进行全面排查，严格整改，不符合要求的门店一律闭店处理。