“抖音快递”要送货上门,会对淘宝京东带来挑战吗?

 据Tech星球1月12日消息,抖音电商近期测试快递服务“音尊达”,提供送货上门等服务。目前抖音尚未正面回应这一消息。

  据悉,“音尊达”是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联(电话联系)、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。

  据了解,抖音上的商家选择了该服务之后,快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等,以此降低商家因为物流原因的退货率和提升用户复购情况。据悉,目前已有有中通、圆通、韵达三家快递公司接入。

  天眼查显示字节跳动已经申请多个“音尊达”商标

  物流末端派送“最后一公里”的问题近年来一直颇受关注。

  据光明日报报道,2019年至今,快递行业经历着一场颇为激烈的价格战,在一些地方,快递价格从2元/件急跌至1.5元/件,甚至有的快递企业还开出0.8元/件的超低价。低价竞争使得快递企业的利润不断下滑,整个行业进入到微利或亏损时代。

  快递企业为了能够赚取微薄的利润不得不想办法压缩运营成本,减少派件员被认为是最直接见效的办法。

  然而,人力减少意味着快递员的派件任务增加,基于快递企业日益严格的时效性考核,快递员求快就难以保证服务质量,减少送货上门就成了一种不得已的选择。

  如果价格战持续,快递行业末端不稳定、加盟商退出、快递员不送货上门及服务质量下降等问题就不可能得到根本解决,整个行业市场会陷入恶性循环难以自拔。

  抖音的物流体系建设,瞄准的就是国内快递业“最后一公里”的痛点。

  另一方面,抖音加速构建其物流体系与其电商业务有关,近年来,抖音电商的发展势头却十分强劲。

  据晚点Latepost报道,2020年,抖音电商GMV超5000亿,实现了50倍的增长。2021年,抖音电商的GMV目标进一步地设定在了1万亿元,这相当于拼多多2019年全年的交易总额。

  这为字节带来了可观的广告收入。据36氪报道,2021年上半年,阿里、京东、拼多多等平台电商在字节消耗了约190至200亿元的广告年框。

  为了壮大自身的电商业务,抖音还开始构建自己封闭的电商生态。

  2020年下半年开始,抖音便开始不支持第三方来源的商品进入直播间购物车。这意味着抖音直播带货将不再为其他电商平台导流,企业如果想以抖音直播带货作为主要销售渠道,就必须开通抖音小店。以此着重发展自身的电商业务。

  来自开源证券研究所的报告显示,随着抖音电商关闭外链,全力构建抖音小店,生态闭环已经基本完成,预计2021年抖音全面GMV规模达到5000亿元以上,2022年GMV规模扩张至1.2万亿元。

  围绕抖音的电商业务,字节跳动也开始了上下游环节的全链条布局。半年内,字节在数字支付、物流、电商供应链等方向发力。

  物流体系的建设,是抖音壮大其电商业务发展的重要一环。

图源第一财经图源第一财经

  据媒体报道,字节已经成立了两家物流科技子公司,分别为上海道趣跃动物流科技有限公司、海星辰跃动供应链管理有限公司,其业务涵盖海关监管货物仓储服务、供应链管理服务等,直接对标菜鸟等头部物流公司。

  对于抖音电商加入物流配送“最后一公里”大战,有快递从业人员表示,这对打造快递配送付费服务生态圈,是一个值得期待的开端。

  不知“抖音快递”能否助力抖音电商迎头赶上传统电商三巨头?


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