“快来人啊，这里有旅客晕倒了！”4月2日11:30，东莞东站内，正在候车室巡视的值班主任赖威突然听到电台里传来安检员急促的呼叫，他和值班员刘双发迅速赶到了安检处。

在安检处，赖威发现离安检仪后不远处有名女性旅客晕倒在地上，地面还有少量的血迹，一名安检员正守护在旁边，避免有其他旅客不小心碰到晕倒旅客。

赖威急忙上前了解情况，发现该旅客意识清醒但很虚弱，且注意到地面的血渍是来自裤子上，该旅客还精神恍惚，但能自述自己肚子很痛，可能流产了。

情况紧急，赖威马上电台呼叫女值班员谢芙蓉到现场协助处置，同时拨打了120急救电话，还安排人员一起将该女士搀扶至安检工具柜的角落，避免公共场所的磕碰，并拿来衣服替她遮盖好。

这个时候女士意识已不清醒了，而且流血越来越多，问具体情况已经答非所问，无法提供自己的身份信息及乘车信息。谢芙蓉在搀扶该旅客的同时，在其身上找到一张临时身份证，这才了解到该名旅客信息，并且马上安排工作人员到票房将该名旅客的车票办理了退票手续。

11:45，东莞常平东部中心医院救护车到达车站，及时将该旅客送院救治。后续从医院得知，该旅客为怀孕3个月流产导致大出血，幸亏车站工作人员及时出手，使其得到了及时救治，现已脱离生命危险。