一直以来，黄江公安分局户政窗口坚持便民惠民服务理念，对特殊困难群体开辟绿色通道，提供便捷办证服务，将公安机关全心全意为人民服务的宗旨落到实处，切实提升群众的满意度。

7月20日，64岁的安徽籍董阿姨前往黄江镇政务服务中心公安专区，焦急地向窗口工作人员咨询，能否帮她瘫痪的丈夫焦某生办理一个居住证。经了解，董阿姨的丈夫焦某生因中风导致双腿瘫痪，想申请残疾证，但需要有东莞的居住证才可申请，于是来到公安窗口求助。

窗口工作人员查询焦某生的居住信息，发现焦某生的“莞e申报”为无效状态，于是立即联系黄江派出所宝山社区民警，请求协助上门了解情况和拍摄焦某生的照片。在了解清楚焦某生“莞e申报”显示无效为系统原因造成后，窗口工作人员截屏了房东手机录入焦某生的信息，并将焦某生的照片发给照相馆制作居住证相片回执。

所有材料准备好后，窗口工作人员当即录入居住证系统为焦某生申办居住证。考虑到焦某生办理居住证的目的是申请残疾证，公安专区窗口工作人员将情况反映给黄江镇政务服务中心领导，启动联动帮扶机制。

7月26日，居住证办好后，公安专区窗口与黄江镇政务服务中心、宝山社区、残联等部门工作人员一同来到焦某生的家中，为焦某生送上居住证，相关部门向董阿姨和焦某生详细讲解了申请残疾证的流程和具体办理方法。事后，董阿姨和焦某生对所有工作人员的热情服务表示感谢。