消费维权速报|6岁娃充值万元玩游戏，澎湃介入后公司同意退七成

　　9月13日，安徽省亳州市的祁先生告诉澎湃新闻，儿子玩游戏充值11520元一事经澎湃新闻报道后，充值公司已经同意退款70%，退款将于近日到账。

　　澎湃质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）8月29日报道，8月21日至8月25日，祁先生6岁的儿子在大人不知情的情况下，在OPPO手机软件商店下载游戏“迷你世界”，先后多次充值广东欢太科技有限公司迷你游戏币，金额达11520元。祁先生多次联系欢太科技客服并提供平台所需的材料申请退款，欢太科技客服表示，和游戏商协商后，可以退款充值金额的60%。不过，祁先生要求退款70%。双方未达成一致。

　　9月13日，祁先生介绍，澎湃新闻报道后，欢太科技客服经理联系他，要求他上传孩子奶奶的住院证明，才可以退款70%。祁先生推测，因为之前沟通时，他提到母亲因孩子充值上万元生气住院。

　　祁先生说，他根据申诉退款链接，上传了所需的全部材料，并签署了承诺书。承诺书主要内容为，退款后，若孩子再次误充，将不予退款。

　　祁先生9月9日收到的欢太科技短信显示：经核实，祁先生的承诺书没有问题，“已经为您申请关怀金，一般需要3-7个工作日到账，部分特殊情况通过线下转账需要7-15个工作日”，请耐心等候并留意到账信息。

　　9月13日，祁先生向澎湃新闻表示，他暂未收到退款。欢太科技客服对澎湃新闻称，若银行卡没有特殊情况，70%的退款将原路返还到祁先生付款账户中。