0.8元买手机膜,收5元好评返现卡,网友懵了:卖家图啥?

 大学生小杰近日面临一次选择。“前几天我用8毛钱买了一片钢化膜,收到货后发现质量比较差,正当我准备扔掉时,竟发现快递盒里还有一张5元的好评返现卡。”面对自己并不满意的商品但有红包诱惑时,小杰陷入了纠结:这个好评究竟给不给?

  纠结之余,小杰也在好奇,“我就花了8毛钱,卖家不仅包邮,还送一张5元好评返现卡,咋想的?图啥呢?”

  剁手党靠好评返现“回血”

  “双11后,我靠好评返现卑微活着”“以前年轻气盛,几块钱不在意,现在最开心的就是网购后好评返现挣3块钱。”“被生活磨平了棱角的我,开始在乎好评返现那两块钱了。”“我老公拿我买的东西好评返现,已经攒了100多元私房钱了!”“好评返现68块,纸箱卖了12块,双11过后‘回血’成功!”

  双11刚过去没多久,不少剁手党还沉浸在拆箱的喜悦中。不过,望着日渐“消瘦”的余额,“尾款人”们开始寻找“回血”的途径,好评返现成了他们“生财”的最佳选择。

  中新经纬注意到,好评返现现象多出现在电商、外卖行业,一般是随商品、餐食附一张小卡片,上面写着“五星好评+晒图X元”,有的还标注特别提示:晒图拍照不要拍到此卡片。

  在社交平台上,不少网友表示,会为了商家红包而“折腰”。

  “很难吃,但为了好评返现还是昧着良心给了好评。”“买个袜子掉色还缩水,但还能穿,为了5元红包,我还是会去点好评的。”“好评返现好恶心,那么难吃但是好评返5块钱,不给好评感觉自己更亏了。”“为了好评返现的1块钱,我昧着良心夸这个吹弹可破的垃圾袋质量很好……”

  不过,也有正义的网友表示,不会因为商家返红包这种小恩小惠,在对商品不满意的情况下给好评。

  “很多人为了一点点好处会违背良心,给出夸大的好评。最后大家看到的评论都没有意义,逐步进入互害社会。我们经常说社会风气坏了,就是这么一点点破坏的。所以,今年坚持客观评价,从我做起,不再用良心换优惠券。”一位网友说。

  还有网友表示,“如果商品、服务都好,我给好评没有问题,商家给红包我也会收下。但如果我对商品不满意,我不会为了红包而给好评。”

  9毛钱的商品,好评返现3元,

  卖家图啥?

  中新经纬注意到,有用户在网购过程中,还遇到了消费金额与好评返现金额“倒挂”的现象。

  比如,“买了一卷擦脸巾花了0.91元,好评返现3元。”“0.8元买手机膜,收5元好评返现卡”“花2块钱买了三根笔,结果好评返现给3元……”

  那么,在这些看上去并不合理的“神操作”背后,卖家到底图啥?

  媛媛在某电商平台经营一家珍珠饰品网店,客单价在10元左右,她告诉中新经纬,给消费者的返现红包已经成了店铺每月固定的支出。“我的小店每月销量大概是200单,基本上每单都会送一张3元的好评返现卡,约有三、四成的顾客会给好评并联系客服要红包,算下来每月这部分支出在200元左右。”

  在媛媛看来,好评对店铺尤其是新店非常重要,而现在的消费者,“如果不给点好处,根本懒得给好评,更别说写评语了。”

  而对于为何会出现上述“倒挂”现象,卖家会不会赔钱,媛媛则表示:“赔钱?这可比刷好评便宜太多了!”她进一步解释,“不少店铺都有好评的需求,如果找机构刷,一条带图文的真实好评通常要几十元,给几元红包就能换一条货真价实的好评,谁不愿意干?”

  网店主理人白克(化名)也向中新经纬透露,目前店铺刷分、刷好评成本较高,一般显示有交易记录的图文好评价格在50元到80元,“这种好评根本看不出来是刷的,商品照片很真实,但可能拍完照就退货了。”

  另据媒体报道,目前刷评服务分为两类,一类是商家自主提供图片,写手直接线上写点评,一条价格80元;另一种是高等级用户真实消费后点评,一条150元。

  媛媛表示:“不少消费者拿到写好评返的红包,都以为是薅了商家羊毛,其实是自己被利用了,买的没有卖的精。”

  好评返现不仅违法,还……

  中新经纬此前曾报道,虽然平台不提倡不允许好评返现,但围绕好评返现是否违法,此前业内观点不一。不过,随着有商家因放好评返现卡被罚,目前对好评返现有了更明确的界定。

  2022年11月,江苏省市场监督管理局通报了互联网领域反不正当竞争典型案例。其中,扬州一公司因“好评返现”虚构好评,被处以罚款1.5万元。

  2021年10月,扬州市邗江区市场监管局依据《反不正当竞争法》及《行政处罚法》相关规定,责令三家发放好评返现卡的餐饮店停止违法行为,并处罚款人民币12000元。

  扬州市市场监督管理局指出,好评返现实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂,诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益,不仅破坏了平台经济的公平交易规则,更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

  2021年8月17日,市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,其中拟规定:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

  有评论认为,如果任由好评返现泛滥,商家和平台则都有可能遭到“反噬”——当平台设置的“好差评”制度难以起效,消费者对平台和商家的信任度也会随之降低,由此也必然造成客源流失。

  此外,中新经纬注意到,随着处罚依据更加明晰以及相关部门、平台打击力度趋严,目前好评返现现象已有所收敛。“现在放好评返现卡都是随机放,不像之前每单都放,一旦顾客投诉,平台会处罚。”白克说。

  一位消费者也表示,今年双11过后,收到的好评返现卡好像没有之前那么多了。“好评返现看似赚了,其实到头来受害的还是消费者,最不划算。”


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