中国国际航空随意更改机型大型机变小型机？投诉回复率比南方航空低91%_消费_财经

中国国际航空随意更改机型大型机变小型机？投诉回复率比南方航空低91%

黑猫投诉

2023-06-15 22:56:36

近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买机票时因旅途时间长特意选了较贵的国航大型机航班，然而国航随意更改机型，由大型机改成小型机，并且不退款不赔偿。截至目前，中国国际航空在黑猫投诉平台投诉累计达3957单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低91%。

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