新生儿除了起名字，还有一件很重要的事情要做，那就是上户口！准父母没有经验，怎么办？

就在半个月前，市民柳先生刚迎来了自己的新生宝宝，高兴之余也要着手准备给小孩办理出生登记，但由于自己没有相关经验，不确定所需材料是否已准备齐全，柳先生就打算在网上预约后到政务服务大厅尝试办理。

预约成功后，柳先生来到东城街道政务服务中心五楼公安区，现场工作人员原警官为其检查了办理户口的相关材料，因柳先生小孩属于集体户落户，需提供集体户首页凭证，但所备材料里缺少了该凭证，正当柳先生以为自己白跑一趟时，工作人员仍帮其取好号并保留号源有效，另提醒柳先生尽快回到户籍属地社区（星城），开具相关凭证后再返回办理。

柳先生开具好凭证材料后立即回到政务中心，但发现已经过号，便又找到了原警官说明情况。原警官再次核查了材料，确保齐全后马上为柳先生处理排号，最后，柳先生在户政窗口顺利办理业务，快速地办好了小孩落户事项。

事后，柳先生在粤省心平台发表暖心留言，对东城街道政务服务中心公安区相关工作人员提出表扬，对他们工作的专业性、迅捷度表示认可，他们的作为让柳先生倍感亲切，也一同称赞东莞政务办事高效、服务便民。同时，柳先生还把这一次办事体验分享给身边的同事和朋友，坦言这就是东莞这座城市的新魅力，希望大家都能为东莞和东城街道点赞。

近期，东城政务服务中心收到约12份群众表扬工单，每一份小小的表扬背后都是群众对部门办事的认可和鼓励。一直以来，中心始终秉持为民办好事的服务宗旨，从让群众“最多跑一次”，到践行“我为群众办实事”实践活动，再到为民“高效办成事”，不断优化企业群众办事流程和服务体验，提质增效，努力成为让人民群众最喜爱的政务服务大厅。