为了进一步提升政务服务质量和用户体验，“i莞家”小程序再次迎来重大升级！此次升级不仅带来全新的界面设计，还优化多项功能，为市民朋友提供更加便捷、高效的政务服务体验。

自上线以来，“i莞家”小程序凭借丰富的功能和优质的服务，赢得广大市民一致好评。此次升级，从交互反馈功能、政务服务集成、用户使用体验等方面着手，努力打磨每一个细节，旨在让政务服务更加贴心、更加高效。

“i莞家”小程序升级后体验更舒畅、操作更贴心、服务更用心，快跟随小编一起解锁升级功能吧。

页面分类一目了然，服务查找更高效

页面布局焕新升级，清晰划分为【首页】【办事】【我的】三大板块，内容分类井然有序。群众查询信息、办理业务交互体验更舒适，操作流程更简便。

一键预约秒到位，精准引导不迷路

点击“我要预约”，即刻跳转至最近的政务服务中心完成预约；通过“政务地图”入口，办事地点准确位置及详细信息一目了然，更享便捷导航服务。

政务元厅全新启航，足不出户“视频办”轻松享

精心筛选市民高频办理的服务与热门事项，打造为政务专题并置于首页中间位置，涵盖“政务元厅”与“视频办”等便捷服务。

轻触“政务元厅”，市民即可开启360°VR全景之旅，仿佛置身市政务服务中心，全方位、多角度探索各楼层窗口、功能布局和业务受理范围，享受沉浸式体验。

“视频办”政务服务模式下，企业群众可通过手机、电脑连线“视频办”座席人员，利用屏幕共享、实时语音对话等功能的双向互动，足不出户享受“一对一”“面对面”等“零距离”服务。

诉求提交一触即达，政策回复迅速响应

整合东莞12345热线专区，集诉求提交、秒拍下单、进度查询等功能于一体，市民可按需选择提交诉求问题。页面右侧，智能客服“小莞”全天候待命，为群众提供专业解答，涵盖“劳动社保”“医保”“公积金”“户政出入境及车架管”等多个领域，让智能化服务触手可及。

资讯全面覆盖，更新及时迅速

页面公告栏涵盖政策查询、热点关注、政策解读、通知公告等多种信息，内容丰富多样。此外，公告栏将不定期更新各类通知，确保市民能够迅速掌握第一手资讯。

掌上好办新升级，操作便捷更高效

按照“一平台多终端”原则，“i莞家”小程序整合民生保障、社会保障、环境水务等十大领域共80多项政务服务事项。下来，“i莞家”小程序将不断扩充便民利企的网办服务事项，让群众轻松办理各类业务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

市民专属服务，个性化需求尽掌握

在【我的】栏目中，深化群众专属服务空间的个性化定位，集成群众办事信息、预约记录、反馈进度等核心信息，企业用户可轻松切换至“企业办事人”身份，便捷处理企业事务，实时追踪办事进度。

在“材料中心”中，群众可将常用办事材料上传至材料空间，实现办事时一键调用，大幅简化现场材料处理流程。

“消息中心”整合了全市各业务系统的消息通知，实现全市范围内消息发送的集中统一管理，极大提升了群众的信息查阅便利性。同时，进度反馈模块可以一键反馈业务进度情况。

此外，【我的】栏目还有“我的一件事办事”“我的寄件”“模板下载”等多个功能，为群众和企业提供和整合更为丰富的专属服务。

关怀模式直观易用，服务体验再升级

【首页】贴心增设【切换关怀版】按钮，通过放大字体与按钮的设计，为老年人提供更暖心、更简洁、更便捷的服务体验。该模式下，精心集成了一键预约、视频办、养老服务、互联网医院等实用功能，全方位满足老年人需求。市民朋友既可按需使用各项功能，也可通过高效的检索功能，迅速定位所需服务。

（记者 赖晶晶）