近日，东莞茶山街头，一位老人突然晕倒在店铺门前。朱先生夫妇没有片刻迟疑——搀扶、喂水、拨打急救电话。三个简单的动作，为生命赢得了宝贵时间。事后，老人的儿子登门道谢，反复说：“如果没有你们，老人家可能离开我们了。”

▲近日，茶山街头上演感人一幕

凡人善举，在东莞已非孤例。身有残疾的外卖员跳河救人、医生球场边跪地施救、养护工深夜下水营救……“扶不扶”在这里似乎不再是问题。但在一个个暖心故事的背后，更值得追问的是：一座拥有千万人口的超大城市，如何让善意从“偶发”走向“常态”？

2026年，东莞将“全域文明建设”纳入“十五五”规划和市委“九大行动”，以系统化制度设计、品牌化项目运营、常态化志愿服务，探寻一条超大城市文明养成的可持续路径。

凡人微光：当“扶不扶”不再是问题

“老人倒了扶不扶”曾是全社会热议的话题。但在东莞，越来越多的人正在用行动给出答案：先伸手，其他的再说。

2026年8月，茶山朱先生夫妇用“一个搀扶、一瓶水、一通电话”为陌生老人抢回生命。2025年3月，京东外卖员阳松成送餐途中发现一名群众在河中挣扎、距离岸边已超过20米。手部有残疾的他，不顾河水冰冷，拿起两个救生圈毫不犹豫跳入河中，成功将落水群众救起，事后默默回归岗位。2025年11月，东莞市中医院医生管小明在理工学院球场听到呼救，一名男子突发疾病晕厥倒地、意识丧失。他第一时间赶到现场，迅速判断患者心脏骤停，立即实施心肺复苏并协助取来AED设备除颤，约5分钟的持续施救为患者抢回了生命。2026年6月，松山湖路灯养护员杨森和好友杨凯健在深夜循着微弱呼救声，取来救生圈跳入水中，合力将落水女子营救上岸。还有不会游泳的李六兵，捡起被撞断的护栏踏入河中，将落水男子拖拽至浅水区；市民刘亮路遇醉驾嫌疑人挣脱辅警逃窜，果断伸脚将其绊倒，协助警方成功控制；网格员刘景光面对出租屋火灾，抬脚踹开被高温烧毁门锁的房门，奋战二十多分钟扑灭火势。

▲2026年7月2日，莞城街道表彰8位见义勇为代表

他们不是从天而降的英雄，而是这座城市最普通的劳动者。恰恰是平凡人，在关键时刻做出了不平凡的选择。

全域布局：把文明触角延伸到每个角落

如果说个体的善举是星星之火，那么全域文明建设，就是让星火燎原的那阵风。

2026年1月，东莞市委十五届十一次全会明确提出实施包含“全域文明建设”行动在内的“九大行动”。全域文明建设锚定 “全面全域、长长久久” 的目标，推动精神文明建设从局部突破向整体跃升、从重点攻坚向全面全域长效提升，深入实施文明创建提质增效、交通秩序综合优化、基层治理和谐善治等行动。

8月16日，“莞善里”移动小篷车首次亮相东莞记忆街区。“莞善里”取“莞城里”谐音，寓意善意扎根莞城街坊邻里之间。小篷车集项目展示、文创义卖、公益宣传于一体，构建起 “固定阵地做深度运营、移动阵地做广泛覆盖” 的双轮驱动模式。市民买走一件好物，带走一份莞城记忆，留下一份滚烫善意。

▲“莞善里”移动小篷车

6月18日，东莞举办文明“六员”聘任仪式——文明特派员、责任员、监督员、观察员、宣传员、引导员六支队伍正式组建。六支队伍来源广泛、分工明确、协同联动，构建起“督促指导、属地落实、社会监督、媒体赋能、家校共育、志愿劝导”六位一体的文明工作体系，是打通文明建设 “最后一米” 的关键力量。

与此同时，东莞持续推进“企业员工文明共享计划”和“出租屋文明共享计划”，系统部署十八项重点行动，将文明培育延伸至车间、楼栋、网格。截至目前，“企业员工文明共享计划”累计覆盖企业超3240家、出租屋12.4万栋，惠及新市民超350万人次。全市还面向企业遴选聘任约百名“文明副厂长”，以榜样示范带动全体职工养成文明习惯。

扎根基层：让善意在社区里生长

全域文明的根基在基层，在每一个小区、每一条街巷、每一个普通人身上。

寮步镇良平社区，是一个打破行政区划、管理服务60多个楼盘小区、20万常住人口的新型社区，社区工作人员仅43人，是典型的“小马拉大车”社区。不久前，良平社区入选2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型“最美志愿服务社区”。从2016年第一支业主志愿服务队成立，到如今36支志愿服务队伍、11199名志愿者织成一张网，累计开展志愿服务活动1.8万余场，服务时长超77万小时。“有时间做志愿者、有困难找志愿者”已然成为良平社区的新风尚。

在莞城，爱耆同行志愿服务队成立于2024年，最初仅20余人，如今已发展至240人，每天组织走访社区孤寡老人和残障人士，报名接龙往往几分钟内就满额。从20人到200多人，这支队伍的成长是东莞文明建设在基层扎根的生动缩影。

▲莞城爱耆同行志愿服务队走访社区老人

从一个人到一支队伍，从一支队伍到一个社区，善意在这座城市完成了从点到面的扩散。

制度护航：让善意“可持续”

个体的善行需要土壤，土壤的改良需要制度。善意的可持续，归根结底要靠制度的可持续。

2026年5月，东莞市印发《关于健全新时代志愿服务体系推进“志愿东莞”高质量发展的实施方案》。《方案》明确了分阶段发展目标——到2026年底党员志愿服务示范引领格局基本形成，到2028年志愿者礼遇优待体系更完善，到2030年志愿文化氛围更浓厚，到2035年基本形成系统完备、科学规范、协同高效的志愿服务制度和工作体系。方案还围绕超大城市基层治理需求，打造11个“莞”字号志愿服务品牌矩阵。

2026年以来，东莞已有多批次见义勇为行为被确认和表彰。从外卖员到医生，从网格员到普通市民，制度的确认让“英雄”不再是抽象的概念，而是一个个具体可感的名字。当每一次挺身而出都能被看见、被尊重、被传递，当“好人有好报”从道德期许变成制度安排，善意的种子才能在这片土地上生生不息。

回到茶山街头那个午后。朱先生夫妇扶起晕倒的老人，老人康复后携子登门道谢。一扶一谢之间，是善意最朴素的双向奔赴。而在这背后，是一座城市用全域文明的顶层设计、扎根基层的志愿服务、覆盖全域的制度保障，让每一次“不犹豫”都有了生长的土壤。

▲茶山获救老人的儿子登门道谢

这座城市在用无数个“朱先生夫妇”的故事告诉每一个人——无论何时，总有人愿意伸手；无论何地，总有人愿意温暖另一个人。而制度的存在，正是为了让这份温暖不依赖于偶然，不止步于感动，成为一座千万人口城市最长久的底色。

暖流不息，因为这座城市正在让善意“可持续”。