■民警上门为老人办证 长安公安供图

办证业务是公安机关与群众联系的重要窗户，如何切实做到解民困、暖人心，长安公安分局积极开展“我为群众办实事”实践活动，主动提供上门办证和服务咨询，让“群众跑”变为“民警跑”，做群众的贴心人。

主动上门为八旬老人办证

近日，长安派出所接到一咨询电话，毛先生称其85岁高龄外婆的台胞证还有几天就过期了，急需办理临时住宿登记为台胞证续期。长安派出所办证厅民警陈冬梅了解情况后，考虑到老人行动不便，遂决定主动上门服务，为老人办理登记表。

当天下午，陈冬梅带着设备和有关资料来到老太太家中，为其办理登记表，第一时间送到老人手中。“真的是帮大忙了！非常感谢你们！老人家行动不方便，原本只想电话咨询一下再带外婆去办理，没想到民警直接上门服务，真的很感谢！太贴心了！”老人一家对民警上门热诚服务、耐心细致的工作一致点赞称谢。

办证业务现场教学

“来，点这里，输入你的身份证号码，很快就好……”

近日，公安窗口民警主动来到镇残疾人联合会康复就业服务中心，向相关群众提供居民身份证补领、换领等户政业务咨询和指引，为群众解答入户、户口迁移等疑问，并现场教学，让群众学会如何使用“粤省事”“莞家政务”等平台进行预约。

据悉，为更好地让特殊群体了解公安政务服务流程和政策，解决他们行动不便、信息获取渠道不多的困难，长安公安分局治安管理大队主动联系有关团体，为特殊群体“答疑解惑”，手把手教群众使用网上便民办证服务。

靠前服务 办证咨询一条龙

在“我为群众办实事”实践活动中，霄边派出所深入辖区工厂收集群众意见和建议，在了解一些工厂人员需要办理居住证，一些员工不清楚如何办理入户、居民身份证等业务，经常“跑冤枉路”后，霄边派出所靠前服务，进入企业开展办证咨询活动。

近日，霄边派出所户政民警带队主动到辖区员工较多的信泰光学公司，利用员工午休和下午下班时间，向他们发放办证服务指南，提供户籍、出入境等业务咨询，并现场受理居住证业务登记。

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公安部门推出系列便民服务措施

记者从长安公安分局获悉，该分局切实把学习成果转化为公安工作的强大动力，不断提升民警、辅警为民服务的宗旨意识，进一步强化工作责任感和使命感，积极为人民群众办实事做好事。

接下来，长安公安分局将持续践行“我为群众办实事”，做深做实做细，访民情、察民意、解民忧，全力提升市民群众的安全感、幸福感。

至6月底，长安公安分局将按照市公安局的统一部署，集中推出一系列便民利民措施，针对特定服务对象，着力解决群众反映的热点、难点问题。

据悉，接下来，长安公安部门将着力做好七项便民利民措施落实工作。

一是推出“上门办”服务。针对年龄80周岁以上或因身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便且确需办理户籍、居民身份证或居住证等业务的居民，由治安窗口部门主动提供“上门办”服务，由“群众跑”变为“民警跑”。目前，已设立公开“上门办”业务预约电话23085320，方便符合条件的群众预约“上门办”服务。

二是推出“优先办”服务。在政务服务中心公安专区实行60周岁以上居民“优先办”服务，符合条件的居民办理本人户政业务的，享受免预约、免填单、免排队服务。

三是推出“代缴费”服务。针对60周岁以上居民使用现金或银行卡进行缴费的，可协调由前台收取现金后通过扫码代为支付。

四是推行一批业务“零跑动”办理。4月30日前，拟通过“莞家政务”平台、“粤省事”微信小程序和邮政双向寄递服务，实现“边境管理区通行证核发”“户籍证明”“补（换）准予迁入证明”“补（换）领户口迁移证”“亲属关系证明”“户口注销证明”共6项户政业务“零跑动”办理，无需群众到前台提交材料和领取证件。

五是推出港澳台居民居住证全城通办。行港澳台居民居住证业务全城通办，港澳台居民可就近到长安政务服务中心办理港澳台居民居住证业务，即在长安政务服务中心可跨镇街受理港澳台居民居住证业务。

六是服务重点企业。长安公安分局治安管理大队将统筹结合辖区重点企业办证需求，针对性组织开展非工作时间企业服务专场，满足企业员工办理户政、居住证业务需求。#p#分页标题#e#

七是排查解决历史遗留户口问题。在第七次全国人口普查户口整顿工作基础上，再一次组织排查辖区内无户口人员等历史遗留问题并及时研究解决。

文字：甘劼伟 通讯员 谢志坚