■谢岗玉兰女子城市执法服务中队亮相街头 通讯员 黄佳惠 摄

5月20日，一群身穿蓝色制服的“小姐姐”穿行在谢岗街头。她们是谁？她们在做什么？记者带你一探究竟。

自党史学习教育开展以来，东莞城管部门深度践行“以人民为中心”的理念，将城市管理工作与为民服务深度融合，广泛发动全市城管系统，创新组建了玉兰女子城市执法服务中队。而出现在谢岗街头，身穿蓝色制服的“小姐姐”，就是谢岗玉兰女子城市执法服务中队的队员，她们走出办公室，踩上平衡车，手拿执法记录仪，面对面回应群众诉求，将“我为群众办实事”生动用于日常工作中。

让城市更有色彩，让管理更有温度

5月20日上午9时整，谢岗城管分局联合谢岗镇妇联在党建公园举办“学党史 办实事”谢岗玉兰女子城市执法服务队进社区活动。活动向大家介绍了谢岗玉兰女子城市执法服务中队组建情况和主要工作职责。

活动现场，谢岗玉兰女子城市执法服务中队展示了平衡车的驾驶情况，并派发垃圾分类、正确使用煤气的宣传单张，同时进行耐心讲解。

据介绍，在市城管局指导和统筹下，谢岗玉兰女子城市执法服务中队于4月底成立，共有7名队员，在专业老师指导下，开展持续性培训，学习仪容着装、队列操练、文明执法话术、心理辅导和急救常识等知识，强化专业知识。

成立谢岗玉兰女子城市执法服务中队，是“城管进一线、服务面对面”行动的创新举措，也是学党史、为群众办实事活动的重要抓手。通过发挥女性亲和力较强等优势特点，向市民传递城市管理中真诚和温情的一面，提升市民满意度和幸福感。

“我们会在重点时段、重点区域开展柔性执法巡查，我们以温柔细腻的执法方式，争取得到群众的理解，拉近与群众的距离，高效完成综合执法工作，展现谢岗城市管理的新形象、新面貌、新作风。”谢岗玉兰女子城市执法服务中队队员罗宝盈表示。

服务温柔有礼，获群众称赞

“女士，您好！可以打扰您几分钟，了解一下与我们生活息息相关的垃圾分类工作吗？”随后，谢岗玉兰女子城市执法服务中队头顶烈日，走街串巷入户宣传，为市民讲解垃圾分类的政策和重要性，接受群众反馈问题，及时处理并解决。

对于“小姐姐”温柔又耐心地讲解，有群众表示，感到很舒适，忍不住为她们优质的服务和柔性执法点赞。

市民张女士表示，这群“小姐姐”让人眼前一亮，在科普垃圾分类等政策和知识时，始终保持着微笑，特别有礼貌，让人感觉很平易近人。

接下来，为了让这支队伍真正发挥实际效用，谢岗玉兰女子城市执法服务中队将持续开展“五进”宣传活动，扎实开展巡查服务，做好柔性执法工作，大幅提升谢岗城市管理水平，展现谢岗城市管理的新形象、新面貌。

文字：袁晓娴