■工作中的李馨（左一）和同事们 长安公安分局供图

“喂，110吗？”“你好！长安110，请讲。”

当市民踏入长安公安分局110接警中心，目光很可能瞬间会被一个民警忙碌的身影所吸引：只见她一会接电话、一会儿对讲机下达指令、一会打字、一会视频调度，再细一看，这位民警忙而不乱，从容镇定，颇有几分“运筹帷幄、决胜千里”的气势。

她，便是长安公安分局指挥中心110指挥调度民警李馨。李馨，女，今年40岁，江苏徐州人，中共党员，2000年3月参加公安工作，现为东莞市公安局长安分局指挥中心三级警长。

实行巡逻处警一体化机制

今年以来，长安公安分局按照市局的统一部署，实行了巡逻处警一体化机制，加大路面巡逻警力投入，指挥中心加快指令调度，路面最近的警力在接到指挥中心调度后，迅速赶到现场处置，并将情况汇报给指挥中心。快速处警可将问题控制在萌芽状态。

为切实提高巡处警一体化工作效率，不断提升处警速度，作为110业务骨干的李馨仔细研究调度各环节的特点，不断思考制约接处警速度的主要症结，并提出了具体的改进方案。

在110指挥大厅，长安辖区各个路线、道路及街面治安情况等均呈现在这里，李馨神情专注，不放过任何微小细节，巡逻车行驶到哪里，巡逻警力在哪个位置，尽在她的掌控之中。

“现在我们中心民警的重要工作，就是分析长安的道路情况以及路面社会公共视频，根据实时交通及视频信息第一时间发现问题，就近给在附近巡逻的民警发出指令，在1-5分钟之内赶到现场进行处置。”李馨说道。“我们还打破了派出所各自为战的现状，比如在沙头派出所管辖的区域出现警情，乌沙派出所的路面警力正好巡逻到附近，距离发生地最近，而且没有路面拥堵，那么我们就会下达指令，调度乌沙派出所巡逻组赶过去处理，这样大大节约了时间。”

接处警工作群众满意率达98%以上

李馨对指挥调度工作的重要性有深刻认识，她认真处理每一起警情，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准。

今年3月28日晚上，一男子在乌沙社区某出租屋内情绪激动地跟电话另一头争吵，由于其房门没有闭紧，邻居听到门里面传来“我不活了”“我现在拿着刀你别逼我”等话语，邻居迅速拨打了110报警电话。

接报警后，李馨意识到这是一起紧急警情，她马上调度就近警力前往现场处置，她一边叮嘱报警人注意自身安全，一边安排同事迅速拨打120救护车到场。2分钟后，乌沙派出所民警赶到现场，并成功地夺下正准备挥刀自杀的男子手中的刀具，从而避免了一场惨剧。

虽然是有惊无险，但男子挥刀自杀的画面，在李馨的脑海里一遍遍地重现着。每重现一次，都令她陷入思考。“万一再晚那么一小会儿，就那么一两秒钟，一条鲜活的生命可能就在眼前消失了……”每一次成功的指挥调度都让李馨非常欣慰。

“时间就是生命，就是肩上的责任，就是百姓的安危，就是生与死的区别。所以我们每一次快速准确的调度就可能挽救一个人的生命。”正是因为有像李馨一样认真负责的民警，才能推动分局接处警工作群众满意率达98%以上。

引导群众正确使用110

“一讲都知道，一骗吓晕人”“我们看着群众被骗几万、几十万着实着急!”李馨说道。除了本职工作，李馨还积极利用自己亲和力强的特点，进企业开展反诈宣传。李馨结合长安具体的案例，把自己积累多年的反诈经验和知识，耐心细致而又生动地讲给企业员工，让他们听得明白，听得进去，使他们远离诈骗分子的“狮子口”。

“让更多群众明白该如何高效报警，如何节约有限的报警资源比我们快速调度警情更为重要。”李馨说道。

每年的1月10日是全国的110宣传日，每年的这天，李馨都会走进社区作为主要宣讲员之一，解答群众报警中遇到的问题，引导群众正确使用110，同时进行警务咨询答疑、法律宣传及发放宣传资料。

此外，李馨还积极参加长安公安分局各大专项行动，主动到各大交通路口开展交通违法劝导30余次，累计劝导各类轻微违章群众1000多人次。

做群众的暖心大姐

“你们谁如果不舒服的话，我这里有准备药，可以过来跟我拿。”去核酸检测点协助安保的路上，李馨在车上跟其他同事暖心说道。一路上也不停地跟大家讲有趣的事情，逗得大家哈哈大笑。

李馨还是一位贴心的大姐姐，深得同事和群众的喜爱。在21年的公安生涯里，她每天兢兢业业，关爱同事，热心服务群众，身为江苏人的她，说着一口流利的白话，让人倍感亲切。#p#分页标题#e#

拥有运动天赋的她还从小就成为了专业的乒乓球运动员，2008年代表东莞市公安局参加了广东省公安队伍乒乓球比赛，并拿到团体第二，单人第三的好成绩。

作为双警家庭的她，认为自己最亏欠的人就是她的小孩，由于工作的性质，她陪伴孩子的时间自然不多，但丈夫和孩子的支持理解就是对她最大的鼓励和安慰，让她安心继续从事着自己热爱的事业。

文字： 甘劼伟