名牌口红竟是赝品?这家电商平台被法院一审判定十倍赔偿

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市民周先生和朋友蓝小姐去年在K+会员电商平台购买了一批口红,东莞市市场监督管理局出具的鉴定结果显示全部是假货,但该电商平台拒不兑现当初“假一赔十”的承诺。目前,市场监督局南城分局已立案调查。

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K+会员电商购物平台大促销 承诺“假一赔十”

“他们做出那么多承诺,但是没想到,还是踩到了坑。”提起2020年7月份在K+会员电商平台的购物经历,市民周先生至今仍愤愤不平。当时,电商购物平台推出优惠大促销活动,并且有“假一赔十”的承诺,周先生和朋友蓝小姐分别花了5000多元和10000多元购买了一批口红。“之前看到KK集团有一个品牌是KKV,他们有一个线上商城做宣传,扫码进入线上微信群,有人不断在上面讲买东西有返利。在7月份的时候搞了活动,我在里面买了口红,看了那么多品牌,觉得比较优惠的是口红,我就去买。按照他们的奖励制度,有个排名,想看一下能不能拿到这个排名,就买了这些口红。”

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市场监管部门出具鉴定结果:赝品

“发现这个口红跟别的正品口红有些不一样,然后我就把它放到鉴定平台鉴定,结果发现这些都是假货。后来我们又找市场监督局鉴定,发现是假货。”周先生说,难以置信这么大的企业竟然卖假货,于是找销售方反映情况。“从一开始投诉,如果是假的会按承诺做的,后来改变了口风,让我们自己去鉴定,我们一开始也不知道怎么鉴定。商家解释说口红跟跨境商品有关系,包装不一样,可能就是小瑕疵,不是假货,后来干脆说东西有可能被我们调包了,他们就是推卸责任。后来证据摆在面前,他们还是没有什么动作。”

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一审法院判定:十倍赔偿

沟通无果后,蓝小姐通过法律途径维护权益,一审法院也支持了消费者的诉讼请求,判令销售方给予消费者十倍赔偿,而销售方选择了上诉。

周先生希望销售方依据判决进行赔偿。“现在判决也出来了,鉴定报告也有了,对方的态度还是推卸责任。这款口红之前下架了,现在又重新上架。一开始是有假一赔十字眼,正品保证,还有自营的字眼,现在通过投诉之后,他们把这些所有的承诺改掉了,类似这些没有惩罚性的承诺

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东莞市市场监督管理局南城分局:立案调查

随后,记者来到南城KK集团总部了解情况,工作人员婉拒了媒体采访。

东莞市市场监督管理局南城分局表示,他们在去年底已经收到消费者投诉,目前正在调查处理中。

(记者 杨涛)