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新买的雷克萨斯轿车行驶中起火,东莞车主网络发帖求助


2021-07-14 08:33 [社会民生] 来源于:南方+
导读:新买的雷克萨斯轿车上路一年不到,就在行驶过程中起火。7月5日上午驾车遇上轿车起火的一幕,让车主莫小姐至今心有余悸,“差点没逃出来,晚跑两秒后果不堪设想”! 因与经销商
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新买的雷克萨斯轿车上路一年不到,就在行驶过程中起火。7月5日上午驾车遇上轿车起火的一幕,让车主莫小姐至今心有余悸,“差点没逃出来,晚跑两秒后果不堪设想”!

因与经销商协商存在分歧,近日莫小姐在新浪微博发帖求助第三方检测结构进行鉴定,该车是否存在质量问题。记者联系到该车经销商东莞美东汽车服务有限公司寮步美东雷克萨斯4S店(简称“美东雷克萨斯”),相关负责人表示,目前事故车已在开展检测,待检测结果出来协商赔偿问题。

惊险!汽车行驶过程中起火

7月5日8时55分,莫小姐行驶在桥头镇长青路红绿灯处等红绿灯。这时过路行人敲她车门,说车头在冒烟。

“几秒后,我闻到有烧焦味,将车停在路边,熄了火,赶紧离开了车。”莫小姐回忆,大约1分钟后,烟越来越大、车头开始出现明火,她紧急拨打了火警电话。

几分钟后,3台消防车赶到,很快将火扑灭。随后,莫小姐同美东雷克萨斯联系,对方派出人员赶到现场。

消防部门印证了莫小姐的说法。根据桥头镇专职消防队开具的《证明》,7月5日9时3分,该队接到东莞119指挥中心调令,桥头镇长青路一辆汽车发生火灾,该队派出3台水灌车、15名队员到场处置,此次火灾烧小轿车一辆。

据了解,小车起火的部位是车头部位,受损严重。小车的加油踏板等也有燃烧痕迹。

维权:承诺赔付新车后又取消赔偿

在桥头镇长青路红绿灯附近的停车位,一辆小车引起众人的关注。“危险!雷克萨斯行驶过程自燃”横幅贴在车身,前后挡风玻璃各贴着“寮步美东”打印纸。相关求助信息在微博等社交平台流传。

据求助信息,莫小姐购买的车辆是2020年9月落地,购于东莞美东雷克萨斯的ES200纯汽油车,行驶过程中冒烟随后发动机冒火。

“车行第一次承诺赔付一部原款新车,后私自对车进行未知处理后反悔,取消赔偿方案,并告知没买自燃险难以找保险赔付和维权。所以我在寻找有资质第三方检测机构进行鉴定。”莫小姐说,之所以要寻找第三方机构,是担心车行检测结果不公正。

为什么会出现一开始同意赔付新车,后来又反悔的情况?

美东雷克萨斯相关负责人说:“当时站在想为客户解决问题的立场,主动承担责任,后续的责任划分由经销商与相关责任方进行接洽。进行过程中我们发现情况不是这样的,因而改变了之前的决定。”

关于检测问题,该负责人回应称:“我们的建议是先由厂家技术人员对车辆进行检查。车主找第三方检测公司是没问题的,前提是找一个有资质的第三方检测公司。”

回应:起火原因正在调查当中

汽车为何会起火,成为莫小姐最关注的问题。“小车0碰撞0改装,未弄懂落地不到一年为何发生自燃,希望检测结果能给出答案。”莫小姐说,小车如果出现水箱过热会有提示的,但在自燃过程中,未见小车发出安全提醒或报警信息。

美东雷克萨斯相关负责人表示,将对车辆起火原因进行检测。待检测结果出来协商赔偿问题。


(编辑:东莞网


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