“先生，你要我的”

“先生，我给你赔，好不好”

近日，塘厦某电器公司上班的阿强（化名）接到一个自称是网购平台客服的电话，对方一口一个甜甜地叫他，那叫一个亲切啊……

但阿强和她说了一句话后，甜甜的小姐姐却不见了…

“双十一”付完尾款后，坐等快递的街坊们很可能会接到“客服”的电话，一不小心，结局就不一样了。

带特殊符号的来电，6万没了

最近，在清湖头社区高裕北路某小店工作的阿苹（化名）在抖音上买了一条裤子，10月30日中午，她就接到一个带“+”符号，自称是支付宝客服的电话，称她的快递丢失了，平台要赔偿130元给她。

这位“客服”将阿苹购买的商品、订单号以及收获地址都说得明明白白，阿苹不由得相信对方就是平台客服。

“客服”让阿苹下载“开会宝”APP，阿苹见不需要填银行卡密码，就放松了警惕，按对方要求下载，并添加了企业微信方便联系。在对方的指示下，阿苹点开了APP内的“屏幕共享”功能。

随后，客服发出支付宝二维码要求扫码，阿苹看到自己的支付宝里有500元“备用金”，就联系对方帮其关闭该功能。对方称，阿苹转账11670.88元到账号上，就能关闭，连同那130元赔付也会打回她账上。

阿苹照做后，对方却又称她操作失误，再不关闭的话会影响个人征信。听到这，阿苹已经慌了，跟着对方的指引，转账了6.4万余元……

备用金实际上是，支付宝推出的一款提供小额借贷的产品，这500元相当于用户自己申请的一笔贷款，需要及时归还批量售卖，快递单成帮凶。

一年一度的“双十一”快到了，对于许多网购族来说，又到了迎接快递潮的时候。不过，随着快递量的增加，个人信息安全也可能面临泄露的风险。在快递包裹上，都会贴有一张“快递面单”，主要用来记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息，其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等隐私信息。最近，央视记者调查就发现，目前这些快递面单在网上被明码标价批量售卖，情况十分猖獗。

据记者调查，诈骗分子在获取个人快递信息后，通常会冒充“电商客服”或“快递员”，使用的诈骗手法包括“发送退货链接，骗取银行账号信息”“快递遗失，商家理赔”等几类。其中“网购理赔类”是目前比较高发的诈骗类型。

快递面单上的个人信息是怎样被窃取和贩卖的呢？浙江宁波警方近日就侦破一个非法获取、倒卖快递面单信息的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人9名，查获快递面单照片2万余张。

据警方了解，这个犯罪团伙为了获取快递包含的个人信息进行非法牟利，竟然通过临时应聘的方式进入快递公司，然后，他们再利用整理快递包裹之机，偷拍快递面单照片，汇总整理后在网上倒卖。

冒充客服退款诈骗套路

第一步

骗子通过多种途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），随后致电或短信给受害人，详细说出受害人的个人信息等内容，取得受害人信任。

第二步

谎称受害人购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。

第三步

用退款失误等借口，诱使受害人提供验证码转账。

警方提醒

如接到了类似快递、网购客服主动给你要求退款退货的电话，要通过与官方客服联系核准，不要按陌生人的指引在网上进行有关钱财的操作，更不能将自己的身份证、银行卡账号、密码和手机验证码等信息告诉别人，谨防上当受骗。