11月9日早上8时30分许，望牛墩公安户政业务窗口正在有条不紊地接待群众，一名群众捧着一面印有“热情高效解考生之忧，全心为民抒警民之乐”锦旗，面带笑容走进业务等待区，引起大家关注。群众胡先生：“我今天是从工作的地方高埗镇来的，特意对望牛墩户政窗口工作人员表示衷心感谢。”

事情追溯到10月29日中午12时10分，胡先生拿着一张当天20时20分“虎门到长沙南”的高铁票焦急地在望牛墩政务中心门口徘徊，本来到了下班时间的公安窗口工作人员看到该情况后，察觉到胡先生应该是有急事，立即上前了解情况。原来胡先生一家人在东莞生活，这段时间刚好是明年高考报名，其儿子打算报名时被告知要将户口从老家迁入东莞才能完成报名。于是胡先生来到户政窗口办理户口迁移，但由于其孩子出生证有瑕疵，要发函到出生医院调查，如此一来胡先生儿子不知道能否赶在高考报名截止的时间内完成户口迁入，且胡先生买了当晚高铁票准备回老家办理儿子户口迁出手续，眼看距离发车时间越来越近，时间紧迫，胡先生心急如焚。

窗口民警谭慧君了解情况并和部门领导唐耀荣商议后，马上将胡先生的情况上报市局，在确认胡先生儿子出生证瑕疵在容错范围，分局民警马上对其进行容错处置，且考虑到胡先生的特殊情况为其开通特事办理绿色通道，原本需8个工作日的手续，在当天便完成审批，并打印好准迁证给胡先生顺利赶上了当晚的高铁。

胡先生回到湖南老家后，迅速用准迁证办理户口迁出，短短2天，600公里的路程，胡先生儿子的户口迁移就完全办结，顺利从老家湖南迁移至东莞，并在截止日期前顺利报名高考。

胡先生说，这也不是他第一次感受到望牛墩户政的暖心服务，他说早在办理户口迁移手续半个月前，当时自己不了解办理业务需带什么材料，于是他打了望牛墩公安户政窗口的咨询电话，接线员热情耐心的解答和指引让他印象深刻。

鲜红的锦旗饱含着人民群众对望牛墩公安窗口为民服务的高度肯定。接下来，望牛墩公安将继续提升窗口服务水平，提供更多便民利民优质服务，努力提升群众满意度。