“各类配套保障需求越来越多，请政府帮我们解决遇到的困难。”近日，由黄江镇委书记苏东带队走访广东领益智造股份有限公司（以下简称“领益”）时，听取了企业近期迫切的请求。黄江镇经济发展局工作人员在现场积极回应，详细询问企业的需求后，立刻反馈给相关部门及时跟进处理。

反映问题容易、专人跟踪、主动服务、及时跟踪……企业在生产时遇到困难不再“单打独斗”，政府更好地做好“服务员”的角色，以学习贯彻党的十九届六中全会精神为动力，助力企业在新时代新征程上展现新气象新作为，实现黄江经济更高质量发展。

今年以来，由黄江镇领导班子带头，黄江镇多职能部门联合，以“大走访、深调研、强服务”领导挂点服务企业系列走访活动为推手，多部门“一条龙”式组团动态走访，减少重复施政，收集企业诉求、现场解答常见性问题。同时，及时做好服务经验总结，活用到每一次企业走访、形成提升服务力度的良性闭环机制，助力企业突破发展桎梏，全力以赴冲刺第四季度经济目标任务。

用心服务：

制定一批重点企业服务名单

为强化政企合作，进一步强化对重点企业的服务和帮扶力度，加快帮助企业解决项目建设过程中的问题，推动重点企业达产达效，去年11月，黄江镇经济运行检测调度指挥部经过研究，成立黄江镇服务重点企业工作领导小组。工作小组由镇领导班子牵头，围绕裕元片区、梅塘社区、田美社区等区域进行分区协同作战，进一步下沉一线，走访辖区重点企业，与重点企业保持密切联系，了解其生产经营情况及存在的问题和诉求。

黄江镇经济发展局副局长叶夏子介绍，该镇结合经济发展情况，以“黄江镇2020年工业总产值达到1亿元及以上的大型骨干企业、镇2020年工业总产值在1500-1999万元区间的小微企业、黄江镇市镇两级“倍增计划”的试点企业、镇进出口总额前30强企业”作为参考标准之一，制定一批重点企业服务名单，实行动态调整。每季度对辖区内的重点企业进行定期走访，共收集了招工难、用地需求、子女入学、交通堵塞、土地办证、有序用电、环评、融资等问题诉求。

叶夏子说，针对耗时长、协调难度高、审批复杂等“老大难”问题，黄江安排专人跟进，细致分类移交到相关部门解决，定期召开关于“企业诉求问题”专项座谈协调会，确保企业问题得到及时回应与有效解决。

截至目前，共开展了三季度的工作，正在开展第四季度的走访重点企业工作。前三季度累计收集到97家企业的165个问题，已处理129个问题，其中，36个问题已处于推进解决当中。

用心解决：

定制高效便捷的解决方案

黄江镇政府和地方公安机关非常重视企业周边的治安优化。近年来，黄江镇加派了巡逻警力，组织了义务巡警队，经常深入企业进行治安管理条例和防电信网络诈骗集中宣传，还为企业量身制定宣传音频。辖区警务室经常深入工厂，对企业日常的治安管理、防盗管理进行业务指导，为企业的发展保驾护航。

“公司附近车辆越来越多，人也越来越多，我们对周边环境的治安安全保障需求较大。黄江镇政府快速反应，及时解决问题，让员工安心工作，也让企业全心全意发展。”近日，在领益公司工作的陈先生对黄江镇政府服务企业的工作竖起来大拇指。

记者了解到，黄江镇积极构建企业帮扶服务体系，完善顶层组织架构，镇领导班子按片区划分企业服务范围，做到“季度访企，月月联系”，亲自带队各职能部门实地走访企业，与负责人深入交流，以“企业问题提出-多部门协调解决-及时反馈企业-专人跟踪督办”的闭环服务管理原则，针对走访常见的问题如“子女入学、融资难、用工难”等寻找问题解决的共性规律，形成通用解决方案，作为企业走访的现场解答途径之一，提升企业服务效率。

另外，针对各类“老大难”，定期以“一事一议”、“一企一策”方式召开协调会，联合多个职能部门进行共同研究磋商，定制高效便捷的解决方案，力求在规定时间回复企业，力求“有求必应，无事不扰”。

“黄江镇政府对我们企业的扶持和服务，可以用‘全方位’‘亲切’‘务实’‘紧迫’，这几个主题词来形容，我们感受非常好。”领益公司相关负责人对记者说道。

主动关心：

拉近政府与企业之间的距离

最让领益公司相关负责人印象深刻的，就是他有黄江镇相关部门负责人和办事员的微信与电话，能够全天候联络，把企业遇到的困难及时反映上去。

与过去企业被动式提请求不一样的事，黄江更懂得管家式服务的重要性。黄江镇经济发展局会定期与领益公司沟通并收集遇到的问题，也会定期过去领益公司召开现场协调会。“我们见到黄江镇主要领导的次数都比以前多得多，定期走访我们企业，面对面解决问题。”领益公司相关负责人笑着说到。

“困扰企业和群众许久的不只是一些‘老大难’问题，更多时候是一些在细节琐事上的麻烦事。这些如果不主动走近他们进行了解，很少有人主动告诉你。”叶夏子说，“大走访进一步拉近了和企业之间的距离，在帮助他们解决困难的同时，也有越来越多企业愿意与我们推心置腹。”

包括帮助企业解决交通问题在内，还有不少问题是在经济发展局的大走访过程中收集而来，由经济发展局工作人员帮助企业对接相应部门处理，不仅能够减少企业来回奔波、联系不到或者找错对应部门的麻烦，还能通过绿色通道更快捷、有效地解决问题。

2020年新冠肺炎疫情暴发时，正值春节，企业内部非常恐慌，领益公司提出“存在较大的防疫、抗疫难度。”黄江镇主要领导第一时间调研企业，指挥有关部门指导企业开展防疫工作，协助企业进行员工安抚，提供了最大的保障，使企业安全度过了最困难的时段。领益公司也是黄江第一批复工复产的企业。

2021年，东莞发生了疫情，黄江镇政府第一时间组织了医务人员到领益公司的工厂进行大型集中核酸检测，为企业安排专场打疫苗等，有力地支持企业进行疫情防控。2020年以来，领益公司实现零感染。

疫情暴发以来，东莞正扬电子机械有限公司董事长顾一新对黄江镇政府快速反应感慨万分。“东莞突发疫情时，黄江镇政府快速组织防疫人员进公司集体采样检测，仅用半天时间就做了4000多人的采样，并在24小时内发出核酸检测报告，不仅有效地保证了大家的生命健康安全，同时也让大家感受到了黄江镇政府有效防疫的决心和办事的高效。”此外，黄江为缓解企业一线员工接种压力，采取集体接种和上门服务的方式，为正扬员工安排三场专场疫苗接种。尤其在本次第三针加强针接种通知后，黄江镇政府迅速安排人员有序接种。据统计，正扬员工目前接种第三针的人员已经接近1000人。

“从时效性上来讲，我们的问题一向都是第一时间解决，甚至有些时候是政府引领着我们推动着我们来解决问题。”该负责人说道。

“其实企业遇到的很多问题都不是我们能直接解决的。”黄江镇经济发展局相关工作人员表示，“但是无论大小问题我们都及时记下，这已经成为挂点企业服务小组不少工作人员的习惯。能解决的局里一定尽早安排，不能解决的就帮助企业联系对应部门解决。”