张健霞 受访者供图

平凡之处见真情，细微之处暖人心。平凡的岗位，有着不平凡的坚守，张健霞从2007年加入中国电信东莞中堂分公司成为一名营业员，一干就是13年，她也从业务外包工晋升为正式职工，从前台默默无闻的“小丫头”成长为全国劳模，从一名普通的员工成长为团队的领头人，她用自己的奋斗和拼搏，成就奉献企业、服务客户的模范。

心系疫情 平凡岗位绽光芒

张健霞加入中国电信东莞中堂分公司13年来，带领中堂营业厅连续十年获得中国电信东莞分公司优秀营业厅。

她善于钻研总结销售技巧，熟练运用异议处理和客户服务，同时兼顾团队的销售培训工作，团队业绩始终保持行业领先。

新冠疫情期间，张健霞迅速主动对接镇政府，了解需求，第一时间为政务中心、集中隔离点及医院紧急开通视频专网接入，从了解需求到成功开通使用仅用时6个小时。她勇挑重担，深入现场，多次和党员抗疫先锋突击队到定点隔离医院、隔离酒店等现场安装调测网路，与团队同努力，共为隔离医院开通了41户AWifi、4条娱乐视频专线、为集中隔离点开通了100个智能组网、为居家隔离点安装天翼看家装机1000多户，为镇政府、村委等相关部门组织开通“防疫宣传”的彩铃业务固话共409户。

张健霞始终认为，一个人走路会走得很快，但一群人走路才会走得更远。

从2010年加入内训讲师队伍到2018年成为中国电信集团内训师，期间张健霞先后受邀到广州、深圳、上海等兄弟分公司开展30余场内训交流，扎实的理论知识、丰富的一线经验、生动的授课内容，深受听众喜爱。

恪尽职守 她是标杆“模范者”

参加工作十三年来，张健霞一直高标准、严要求自己。

无论是在哪个岗位，无论是做方案、跑客情，还是业务培训、演示，无论是生活、工作还是学习，她都坚持身体力行亲力亲为，并影响着身边的同事，在此过程中既提升了自己又带动了团队。同事提到张健霞，都是赞不绝口，称她是标杆“模范者”。

2016年10月，张健霞领衔创建了“张健霞劳模创新工作室”，工作室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将党建融合生产，将劳模精神注入团队，实现高质量的服务和创新。

5年来，工作室团队成员主持和参与的创新项目共有19项，其中1项获东莞电信管理创新成果特等奖，4项获东莞电信管理创新成果一等奖，4项获东莞电信管理创新成果三等奖，发明专利2项。近年创新成果直接为企业创造2760万元效益。

共同见证，我与城市共成长

十三载，张健霞从一个大学刚毕业的小姑娘，成为今天的业务骨干，这一路的酸甜苦辣只有她自己清楚。

张健霞回忆，大学毕业时，她自掏200元搬家费来到中堂，而那时她一个月的生活费仅有350元。

初来乍到的张健霞被眼前的一切惊住了，这里完全不是自己想象中的样子，环境简陋、业务不熟、语言不通。面对困难，张健霞没有放弃，心中的信念让她坚守到今天。

“虽然我的家不在东莞，但是我已经在这块热土上度过了十多年时光，东莞已成了我的第二故乡。看着东莞十多年的变化，作为其中的一分子，我非常自豪。”张健霞说道。

13年来，张健霞先后获得“广东省五一劳动奖章”“南粤建功立业女能手”等140多项荣誉，2019年4月获“全国五一劳动奖章”，并受邀参加全国五一劳动奖表彰大会。

张健霞表示，现在不管走在中堂的任何一条街道，都可以看到自己以前忙碌拼搏的身影，那些记忆尤为珍贵，以这样的方式见证着这座城市的变化，自豪之情油然而生。