启用一周年!黄江政务服务中心已办理业务23.4万件

1月11日,黄江镇政务服务中心迎来新中心启用一周年,该中心自2021年1月启用试运行以来,全镇23个部门政务服务事项进驻,共设置80个窗口。

目前,黄江镇除公安、税务外的政务服务事项已纳入综合窗口受理,全年服务群众约35.6万人次,同比增长318.9%;办理业务约23.4万件,同比增长250.2%,群众满意度达99.9%。

黄江镇政务服务中心获评省“巾帼文明岗”荣誉称号、“2017年度东莞市青年文明号”称号、“2018年度东莞市巾帼文明岗”称号、“2018-2020年度东莞市文明单位”。

一年来,该中心坚持党建引领政务服务工作,一门式服务中心初步建成。一年来,该中心致力于提高服务质量、发挥党员先锋模范作用,提升办事效率,交出一份亮眼的成绩单。

黄江镇政务服务中心负责人表示,衷心感谢市民群众对政务服务工作的监督与支持,及对中心提出大量可参考的意见与建议。接下来,黄江镇政务服务中心将继续提升服务质量,为群众提供更便捷、更高效的办事模式,进一步提升群众办事的体验感和满意度。

黄江镇政务服务中心成绩单

1、一门一窗受理

实现一门一窗集成服务,684项事项一窗受理;实现人社业务全进驻综窗受理,前台收件后台审批,受审分离优化服务。

2、缩短办事时长

实现一件事一次办,政务服务提速增效。一是大学生入户“直通车”,全市首宗业务在中心顺利落地,45分钟可取得准迁证;二是不动产一天办,电子办证少跑腿,一窗通办提效率。

3、优化办事效率

实现企业开办一张表,智能填表集成快办,简化办事便民利企;统一社区证明事项标准,为全市社区证明提供标准化模板,并逐步推广应用。

4、强化现场管理

以“省心、贴心、用心、暖心、爱心——五心服务”,推动服务管理精细化;打造现场管理标准化示范大厅,实现中心标准化、精细化管理。

5、服务深入人群

开启通办服务新模式,打破地域限制,实现异地可办新模式;镇级业务到社区就近办,逐步实现镇级业务“就近办”;注重提升社区服务水平,升级党群服务大厅,统筹社区窗口人员。

6、投身志愿服务

大量优秀党员、青年志愿者积极参与政务中心发布的志愿活动,引导群众、防疫测温、协助取号各个岗位均能看见志愿者的身影,携手推进政务服务建设。


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