在苹果应用商店下载APP

　　无法使用还被扣款536元

　　咋回事

　　钱还能退回来了吗

　　．．．．．．

　　苹果应用商店下载的APP

　　没法使用还扣钱

　　今年1月17日

　　消费者尚女士在

　　苹果应用商店下载了一款APP

　　“极光投屏-tv投屏手机无线投屏助手”☟

　　但安装后发现根本没法用

　　于是又下载了一款APP☟

　　“极光投屏高级专业PRO版本”

　　这款不仅无法使用还出现闪退

　　本以为事情到此为止

　　可3天后

　　尚女士在支付宝账单中

　　发现两笔268元的

　　苹果商城扣款记录

　　尚女士先后拨打

　　支付宝和苹果中国的售后电话

　　都没能帮她挽回经济损失

　　消保委认为苹果审核管理不到位

　　应当为消费者挽回损失

　　浙江省宁波市余姚消保委

　　接到投诉后

　　再次与尚女士一起

　　联系了苹果售后

苹果客服：申诉时间已过，无法为尚女士办理退款。

尚女士：我前几次拨打客服电话，他们都说是因为该APP特殊，无法为我办理退款。

余姚消保委工作人员：消费者一次都没使用软件就被扣款536元，苹果应用商城作为APP软件的审核管理平台，应当为尚女士挽回损失。

苹果客服：需要消保委以邮件的形式联系苹果高级别部门。

　　经过消保委工作人员的交涉

　　苹果相关部门终于来电致歉

　　并联系尚女士开始办理退款

　　“3天试用后198元/年”？

　　出现类似界面的APP谨慎下载

　　没法用的APP怎么还扣钱了呢

　　消保委工作人员模拟了

　　尚女士的被骗过程

　　在下载另外一款类似APP后

　　工作人员手机上

　　出现一个确认界面

　　其中显示有“3天试用后198元/年”

　　注意了！

　　如果后期APP无法正常打开

　　消费者就不能及时取消

　　并且可能被强制扣费

　　从搜索结果看

　　类似的APP还不少

　　在其评价留言中

　　有大量“垃圾、骗子、强盗”等字样

　　消保委提醒

　　陌生APP务必要谨慎下载

　　使用前务必仔细阅读条款

　　来源/中国消费者报·中国消费网