“李师傅，有空多来我家吃饭啊。”“李师傅，您帮我看看这件事怎么解决？”曾在吉林省白城市中级人民法院担任四级高级法官的李丽，退休后跟着家人来到寮步镇居住，2021年担任翠云轩小区“五老”调解小组组长，深得业主们喜爱。

曾经，小区内物业和业主、业主和业主之间总免不了有矛盾，但现在小区内一派祥和的氛围，这一切都得益于“五老”调解小组模式的推广。2019年5月，在镇组织、司法等部门的指导下，良平社区在小区建立万家和“五老”调解小组，第一批“五老”调解员持证上岗，为社区人民调解队伍注入新鲜血液。

良平社区党委书记、居委会主任尹月娥总结道，在小区推行“五老”调解小组模式成效很大，不仅能为退休的“五老”提供一个平台，让他们继续发挥余热，还能及时消除居民之间的“小摩擦”，有效推动矛盾纠纷化解，让小事不出小区。寮步镇也是全市首个在小区建立“五老”调解小组的镇街。

全市首个建立小区“五老”调解小组镇街

“小区的业主都是来自五湖四海的群众，如何积极发挥社会组织作用，让退休老人在下来的日子继续发光发热，成了我们要探索的方向。”住宅小区作为群众生活的基本场所和城市治理体系的末梢单元，越来越成为基层社会治理的重要部分，迫切需要探索基层党组织引领下的小区治理有效路径。

良平社区一共管理着60多个楼盘，户籍人口多达5万多人，良平社区党委副书记董放新表示，社区居委会原本配备专职人民调解力量不足，如何整合资源满足居民日益多元化的服务需求和各类诉求，推动居民和谐相处、安居乐业，是社区党委面临的一项重要课题。

随后，良平社区通过在每栋楼张贴寻找“五老”人员的海报、物业管理处登记“五老”信息等措施，常态开展摸排小区里退休的老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警，两年来先后走访或座谈“五老”人员50多户。引导鼓励他们回归小区、融入小区、服务小区，发挥余热，为共建和谐家园做出贡献。

尹月娥介绍，2019年5月，良平社区党委以小区为单位推广建立万家和“五老”调解小组，也成了全市首个建立小区“五老”调解小组的镇街。据介绍，万家和“五老”调解小组吸纳老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警，以及有丰富阅历和社会威望的长者加入，发挥他们的政治优势和经验优势，以非利益方积极参与住宅小区物业管理矛盾和邻里纠纷调解，促进千万家庭和睦相处。

“五老”调解员化身“和事佬”

住在寮步镇金湖花园的孙建设原是寮步镇城建办的职工，2016年退休，他也是2019年第一批加入“五老”调解小组的成员之一。他感叹，以前没成立之前，邻里之间的问题由于调解不及时，最后导致邻里之间骂声连连，不但问题没有解决，还把矛盾升级。自从建立“五老”调解小组后，他与社区工作人员都能第一时间赶到现场进行调解。

“久而久之，大家都能相互理解了，现在碰到了，都能相互打招呼，误会也更加少了。”孙建设回忆起，从以前的骂声连连到现在的笑脸相迎，“五老”调解小组确实让小区变得更好。

笑脸更多了，李丽对此也深有同感。2021年，李丽正式加入翠云轩“五老”调解小组，并担任组长。在小区住了20多年，拥有较好群众基础的李丽，凭借多年的工作经验在调解工作上更是做到群众满意，成功让业主之间、业主与物业之间的关系都更为融洽。

“以前调解过一件业主与保姆之间的矛盾，后来我们三个人去说服业主与保姆后。现在，业主看到我都会主动打招呼，还说家里的保姆很不错。”李丽笑着说道。

在这群“和事佬”的帮助下，小组共调解物业服务矛盾以及高空抛物、噪音扰民、遛狗不牵绳等各类邻里纠纷60余件，群众满意率达96%以上。现在，邻里关系更加和睦，矛盾纠纷也少了，和谐的氛围让广大居民群众的生活更加丰富多彩。

柔性带动居民共同参与小区治理

从2019年5月推广以来，目前良平社区共有7个小区建设了调解阵地，已在翠云轩、保利心语、星城国际、理想名苑等4个小区建成“五老”调解室，近40名退休老同志加入了“五老”调解小组。“五老”调解小组在社区党委的带领下，积极融入小区治理，化解纠纷矛盾，取得一定成效。

寮步镇党建工作办公室相关负责人介绍，“五老”调解小组作为矛盾纠纷的非利益方，积极介入和调处小区各类邻里纠纷，成为行政部门的化解基层矛盾纠纷的有效补充。此外，“五老”调解小组还推动了住宅小区治理能力实现新提升，柔性带动了居民共同参与小区治理，提升小区居民自治水平，逐步突出党组织领导基层社会治理、依靠群众加强社会治理的良性互动。

下来，良平社区将会逐步推进“五老”调解模式在小区全覆盖，进一步完善基层治理，让群众在家门口就能解决问题。