“现在跑去村党群服务中心就能办理相关业务，不用再去镇政务服务大厅了，这样非常便利。”日前，石碣镇桔洲村村民曾女士来到家附近的桔洲村党群服务中心，在工作人员的指引下，通过“莞家政务”自助终端办理业务，为家中的老人打印了粤康码、核酸码后有感而发。

为了完善镇村两级服务体系，近年来，石碣构建“1+15+N”服务体系，推动全镇15个村（社区）党群服务中心搭建综合窗口，2021年7月在政务服务平台全面上线第一批32项村（社区）通用事项。

目前，镇政务服务中心和15个村（社区）均设置了综合窗口和“莞家政务”自助终端，并配备了相应人手。自去年成立村（社区）综合服务团队，村（社区）可办事项从原来97项，增加至239项，累计服务群众1.3万人次。

“如今，村可以办理的高频事项有敬老优待卡申办和充值、电费缴纳、电费发票打印、企业档案信息查询等，极大方便了村民和企业人员办事。另外，村里还开辟了全咨询窗，帮助群众预约或指导网上受理的事项，如开办营业执照等。”在桔洲村党群服务中心负责接待办事群众的梁颖欣介绍，“莞家政务”自助终端投入使用半年来状况良好，市民普遍反馈实用，可以办理的事项丰富，大大减少到镇政务服务大厅办事的时间，“对村里的老人来说作用更大，毕竟老人出行不便。”

通过完善线上线下政务服务体系，镇政务服务中心全面提升政务服务覆盖度和便捷度，推进政务服务事项“就近办”，加速构建“15分钟政务服务圈”。“莞家政务”自助终端在其中发挥了积极作用。今年1月至5月下旬，石碣镇、村通过“莞家政务”自助终端办理业务近18600宗，业务量位居全市镇街前列。

小事不出村，大事不出镇，服务不缺位，这是打造“一站式办理”村级便民服务中心的目的。石碣镇政务服务中心工作人员刘英栋表示，接下来，该中心计划把镇的民生项目逐步往村（社区）下沉，打造一个“足不出村”就能办事的村（社区）综合服务环境，让群众获得更好的办事体验。

知多D

“莞家政务”自助终端是市民身边的“贴心管家”，提供7×24小时涵盖税务、工商、民政、公安、社保等30多个部门的200多项热点、高频事项的自助办理。目前740多台“莞家政务”自助终端已全面部署在全市35个镇街（园区），市民3公里范围内就可以找到，办理各项政务大小事，无需预约窗口，也不用排队等候，“让数据多跑路，群众少跑腿”。