“最近天气反复，尽量避免一个人出门，实在要出门的话，一定要记得带好钥匙。”8月18日上午，谢岗镇黎村村网格管理员莫彦芬和同事一起走进村内一高龄独居老人的家中，耐心询问老人的身体状况，一边为她测量血压，一边叮嘱老人一些注意事项。

老人十分感动地答应着，不断地向莫彦芬道谢。“以后不会再犯这种错误了，前几天要不是你们，我连家都回不了了。”

原来，8月15日上午8时，莫彦芬在上班的路上，被老人家拦下求助，自称外出时不慎将门锁住，钥匙落在家里，现在无法回家。“网格管理员们人好、热情、贴心，所以遇到困难我第一个就想找他们帮忙。”

接到求助后，莫彦芬立即回到村委会喊上同事一起帮忙，一边安抚老人的情绪，一边将老人搀扶到家门口。到达老人住所后，仔细观察门锁结构和窗户情况，发现所有门窗都被封锁，而由于门锁结构复杂，只能寻求开锁师傅进行开锁。 经过开锁师傅与网格管理员数次尝试后，终于将门完好无损地打开。莫彦芬和同事小心地将老人搀扶进屋，并叮嘱她遇到困难随时联系网格管理员，将竭尽所能帮助解决。

莫彦芬告诉记者，老人的老伴去世多年，儿子在外地工作，一周回家一次，平时都是一个人居住。“黎村村村委会早将老人作为重点关心对象，会不定期入户看望。” 测出老人的血压结果正常后，莫彦芬告诉老人放宽心，平时要多注意健康饮食、好好休息。

小网格、大担当。这张“网”，不打鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这个“格”，不写字，记录的是居民的所需、所盼、所急、所愿。像莫彦芬这样的“蓝马甲”网格员分布在谢岗的各村（社区），是离群众最近的人，在群众遇到困难时，为他们排忧解难，更好地提升了群众的获得感、幸福感。