业务创新，逆势上升！疫情之下，积极探索“便利店+”模式，+零食、+外卖、+烘焙面包、+水果、+茶饮、+鲜啤……广东天福连锁商业集团（下简称“天福集团”）通过差异化服务，赋能加盟商，提升品牌竞争力，为行业发展带来新的借鉴。

勇担责任，确保供应！作为重点保障供给的民生企业，天福集团始终秉承“做国人自豪的便利店”的企业愿景，多措并举，稳消费保就业，助力东莞社会保供稳链，为社会稳就业做出应有贡献。

“便利店服务社区，关乎民生，是值得为之奋斗一生的伟大事业。接下来，天福集团将秉承‘内生增长、外延扩张、整合发展’的战略，以便利店经营管理为支柱产业，构建产业供应链一体化平台，推动业务创新发展，使天福成为消费者信赖、加盟商青睐的知名品牌。”天福集团董事长欧阳华金表示，力争2024年门店突破10000间。

■天福集团董事长欧阳华金

业务创新，逆势增长

7月7日，中国连锁经营协会（CCFA）发布“2021年中国便利店TOP100”榜单，天福集团凭借高速的发展和强大的品牌影响力，排名全国第四。这也是天福集团连续两年取得第四名的佳绩。

殊荣不止于此。今年7月，天福集团成功入选2022年东莞市“倍增计划”试点企业。

天福集团自2004年成立以来，以广东为中心，稳步布局南中国。经过十八年的发展，目前已在广东、湖南、江西、福建、贵州、广西六省（自治区）40座城市发展了6800多间门店，继续跑出天福“加速度”。

便利店行业的发展早在天福成立之时已然在外资店和本土品牌的竞争中，步入“红海”阶段，近年来，互联网和资本涌入之后的创新型便利店更带来行业变数。天福集团稳健发展的秘诀是什么？

企业快速稳健发展，“领头羊”的作用至关重要。欧阳华金提出“内生增长、外延扩张、整合发展”的战略，以便利店经营管理为支柱产业，构建产业供应链一体化平台，推动业务创新发展，使天福成为消费者信赖、加盟商青睐的知名品牌。

“红海”之下，差异化成为天福集团发展的秘诀之一。据悉，天福集团从创立之初就定位为满足消费者日常所需且高于夫妻老婆店经营标准的连锁品牌。同步，在店型设置方面，主打30-120平方米的常规店型，实现差异化竞争，取得快速发展。

让行业津津乐道的是，疫情以来，天福通过“稳中求进，进中求效”的指导思想，更实现了逆势增长，彰显了天福品牌旺盛的生命力与强劲韧性。

具体而言，首先，天福集团通过采用“便利店+”模式，实现差异化服务。天福集团积极探讨与京东友家铺子开展社区团购的合作，推动门店上线外卖平台拓宽门店销售渠道，加大烘焙品类和丰富鲜食品类等方式应用于不同商圈的门店，为加盟商赋能，提升品牌竞争力。

其次，在人才队伍建设方面，天福集团从多个维度对人才进行培养，致力打造高端人才队伍。定期通过股权激励的方式，保持集团管理架构的稳定，激发集团内生活力。

强大的供应链网络正是便利店品牌的生命线。在供应链建设方面，天福集团通过并购整合便利店企业，如汕头爽客、惠州快迪、中山及时、珠海早八点、长沙艾百客等品牌，形成集团化、规模化管理，实现了降本增效，对供应链效率的提升起到重要作用，构建起天福集团稳健发展的生态圈。

■天福集团自2004年成立以来，已在40座城市发展了6800多间门店

勇担社会责任确保物资供应通畅

东莞素有“便利店之都”的美誉，而天福则正是诞生于此，发展于此，崛起为行业佼佼者。东莞这片热土正是欧阳华金梦开始的地方。

2004年，带着凑来的50万元启动资金，欧阳华金在东莞开办第一家天福便利店。“在全国前十名的便利店中，天福可能是唯一没有背景，依靠‘草根式’创业闯荡出来的便利店品牌。”欧阳华金之前在接受采访时表示，在动辄几千万上亿的资本投入面前，50万元不值一提，但却成为天福集团梦开始的星星之火。

时至今日，6800多家天福便利店已然构建起庞大的供应链系统，成燎原之势，为众多创业的人士提供了通往成功的道路。但正如欧阳华金创业以来一直遵循的稳中求进的经营策略一样，创业的心态一直贯彻于天福集团的整个管理体系。“无论天福集团处于哪个发展阶段，仍然都是在创业阶段，一直以创业的心态稳健经营。”欧阳华金表示。

“草根”崛起，成功逆袭的同时，欧阳华金身体力行，勇于担当，切实践行民营企业使命，积极投身于社会公益事业，持续在抗疫、救灾、乡村振兴、教育等领域不遗余力地回馈社会，生动地诠释了天福“做国人自豪的便利店”的企业愿景。

便利店服务社区，是一项民生工程。今年3月，疫情防控形势严峻，为确保疫情封控区域物资供应通畅，生活必需品供应充足，天福集团挺身而出，迅速反应，积极协调，第一时间与政府部门联系，全力支持政府抗击疫情工作，用多措并举的方式为这场疫情阻击战保驾护航。

欧阳华金强调，天福集团作为重点保障供给的民生企业，始终秉承“做国人自豪的便利店”的企业愿景，多措并举，稳消费保就业，贯彻落实“六稳六保”，助力东莞社会保供稳链，为社会稳就业做出应有贡献。

此外，为了带动家乡广东清远连州村民就业致富，欧阳华金还在当地开设了米业公司，创立绿色大米品牌。

“我们统一给农民提供种子、有机肥，他们去耕种出劳动力。稻谷成熟了，我们会安排收割、收购、加工，让家乡农民在家门口便可上班，拿到好的收入。”欧阳华金说，这样的模式，未来还将在湖南、广西等地复制。

2024年门店总数将突破万店

据悉，经过十八年的发展，天福集团已经发展成为一家以便利店经营管理为主，集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送、供应链管理、商业地产、酒店投资管理、影院投资管理和股权投资为一体的集团企业。

在天福的计划中，力争到2024年公司20周年庆典时门店总数突破10000间。欧阳华金始终坚信，便利店服务社区，关乎民生，是值得为之奋斗一生的伟大事业。

在欧阳华金看来，面对行业竞争的日趋激烈，最核心的还是得练好基本功，在供应链能力和管理运营能力上做出差异化。

对于未来的发展，欧阳华金表示，天福将继续秉承“诚信、团结、创新、拼搏”的企业精神，积极探索在便利店上做加法，强化自身价值核心，凭借优质服务与精细化运营提升收益水平，为加盟商赋能，为广大消费者创造更加便利、安全、放心的消费体验。