有事就打“12345”，已经成为许多市民遇到困难后的第一反应。

近期，市民通过12345热线反映，粤海大道大厚桥（万里碧道）附近雨水井盖凸起，有车辆经过时底盘被剐蹭，存在安全隐患。

▲处理后的井盖

谢岗镇工程建设中心第一时间到达现场勘察，发现该位置由于路面下沉导致井盖突出，随即安排维护人员对该处井盖降低至与路面齐平，确保车辆行驶平稳，消除安全隐患。同时组织道路管养单位召开会议，要求对粤海大道全线在行车道的管井进行排查，加大粤海大道的运维力度，切实保障好市民的出行安全。

一直以来，谢岗镇政务服务中心以群众所急所盼、所需所思为工作着力点，做到事事有回应、件件有落实。

今年截至目前已受理市民诉求4366单，5个月满意度全市排名前三。

接下来，谢岗镇政务服务中心将继续做好政府与群众之间的桥梁，恪守为民服务宗旨，坚持练好“坚守功”“效率功”和“微笑功”，确保热线工单“有人办、立即办、高效办”，做到民生诉求靶向处理、快速办结，让热线工单与社会民意的“传感器”越快越准，切实为民排忧解难，为群众解难题、办好事。