一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，大鹏教育共收到投诉12755件，已回复7938件，回复率62.2%；已完成5970件，完成率46.8%。

　　投诉内容主要集中在报名课程后没有相应服务，霸王条款，诱导学生贷款上网课，退款难等。

　　有投诉人表示，自己刚毕业在2020年购买了大鹏教育的美术课程，最开始是直接转账大鹏教育的悠悠老师2600元，后来在她的强烈建议下又升级了一个什么课程，诱导消费，一共4300元，但是后期没有相应的班级群，没有相应的客服服务，后来这个悠悠老师离职了，就无人回复，换了另一个悠悠老师，基本不回复消息，我没有上过几节课，也联系不上老师，退费协议未告知，我希望退款。

　　还有投诉人称，本人于2022年2月份购买大鹏教育相关课程，学管当时说可以通过兼职赚钱，后期团队会介绍有关兼职，老师也会帮助，讲解习题和上课。后由于大学学习繁忙，就没怎么学习。我购买课程时，手上都没有钱，学管诱导学员去倍好付贷款。我还了大半年才还完贷款，现在学管不回消息，老师不带我们上课，说好的兼职也是骗人的，还诱导学生贷款上网课，并且现在大鹏教育官网有问题，想登录有时候根本登录不上！当初承诺三年之内学习视频能够一直观看，并且一直有老师带领学习，还能推荐兼职，现在一年时间不到，完全不符合当初公司的承诺行为，严重欺骗消费者！本人学习时间较短且目前大鹏教育课程与当初缴费时所陈述的不一样，存在严重欺诈消费者，诱导客户贷款缴费等行为，产品与价格不符。我申请退款！

　　另外还有人表示，在2020年的时候买了这个课程，一直看的好好的，知道2022年底平台开始出现看不了课的问题，也无法提供后续的服务。所以自己找平台客服提出想退费，但是被各种理由推脱。