一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，海澜之家共收到1368起用户投诉，其中已回复了1259，已完成1107。可见海澜之家投诉完成度较高。

　　被投诉内容主要为未明确通知下清零积分、商品质量问题、举办虚假活动宣传等。

　　有投诉人表示“从购物有积分开始从来没有清零，今天突然清零，也没短信通知，问客服说是在公众号上通知的”

　　有投诉人表示“去年八月份在海澜之家实体店购买的皮鞋，实际穿着时长2个月，现在出现鞋面裂变，后跟部位以及鞋底连接处断裂破损。”

　　也有投诉人表示：“双十二，故意抬高价格。打完折价格比平时价格还高。要严惩这些不良商家。大家看下双十二价格我买709，买完之后平时价格679。截图为证。”