近日，建行东莞桥头支行成功堵截一起冒充公检法人员的电信诈骗，为客户避免损失15万元。

事发当天，客户刘女士匆匆走进建行东莞桥头支行营业厅，向银行工作人员提出办理转账的需求。银行工作人员引领刘女士到自助柜员机，在协助客户操作系统时，询问其急于转账的原因。刘女士一开始不愿告知，在银行工作人员的耐心引导和询问下，才道出了原因。

原来，刘女士接到所谓“桥头公安局刑侦大队的工作人员”打来的电话，被告知她日常的交易对手涉及了重大刑事案件，现需要她转账到某个账户里，排查账户里资金是否有可疑，若拒不配合，就会视为同犯一起审问。“我很担心，所以赶过来，准备办理转账15万元……”刘女士说。

了解来龙去脉后，银行工作人员初步判断刘女士遇到了电信诈骗，劝阻她不要办理转账，以免上当受骗。然而刘女士不相信，坚持要求转账。银行工作人员问刘女士是否打过电话向桥头公安局确认过此事，得到否定回答后，立即通过“以案说险”向刘女士普及典型诈骗案例，详细剖析她当下境况可能遭遇“诈骗”，同时指引协助刘女士打电话向公安局确认。

经过一番确认，刘女士得知自己根本没有涉及所谓的刑事案件，终于松了一口气，并感谢银行工作人员及时、耐心地劝阻，让自己避免了资金损失。