■患者郭叔送来锦旗致谢医院供图

为有效破解住院患者照护难题，作为广东省首批免陪照护试点单位，南方医科大学第十附属医院（东莞市人民医院）以党建引领为核心，率先在康复医学科启动“免陪照护”试点服务，创新构建“七位一体”服务新体系。如今试点已有一年多，记者了解到，目前“免陪照护”服务已在该院关节与运动医学骨科、神经内科等10个病区逐步推广，为全省乃至全国提供了可借鉴的“东莞经验”。

“免陪不孤单陪护暖心伴”

晨光斜斜地穿透市人民医院康复科走廊的玻璃窗，在地面投下斑驳的光影。作为全市首个推行24小时免陪照护的康复病房，这里每一天都在见证与病痛角力、与命运对弈的康复故事。

70岁的郭叔（化名）从ICU转过来。尿毒症的阴霾未散，冠脉支架与主动脉瓣置换的创口初愈，心功能与肾功能的指标依然不容乐观。那段时间，郭叔总是沉默地望着天花板，眼神像蒙了厚厚尘埃的玻璃，往昔的神采被碾得粉碎。

康复科医护人员敏锐捕捉到他的心理危机，迅速织起一张温暖的照护网：主管医生精准调整方案，心理医生定期疏导，社工也及时介入陪伴，护士与护理员则用“今天有您爱喝的小米粥”和“您右腿更有力了”这样的话语，为他注入信心与暖意。社工带来老照片，让郭叔从全家福中汲取能量。

转去普通病房那天，老伴前来探视时说：“老头子，你气色好多了！”看到郭叔自己稳稳地拿着勺子吃饭，老伴眼眶湿润，不停道谢：“我们本来还担心免陪护照顾不周，没想到把他照顾得这么好！”郭叔和家属送来了一面锦旗，上面情真意切地写着“免陪不孤单陪护暖心伴”。

■免陪照护培训医院供图

率先在康复科启动试点服务

郭叔是免陪照护服务的受益者之一，作为广东省首批免陪照护试点单位，为有效破解住院患者照护难题，东莞市人民医院以党建为引领，于2024年10月率先在康复科启动“免陪照护”试点服务，创新构建“七位一体”（党建+医疗+护理+照护+志愿+社工+医学人文关怀）服务新体系。

该院通过制定《东莞市人民医院“免陪照护服务病区”试点工作方案》及配套的5章41项操作规程，率先为“免陪照护”服务开展建立了系统规范；同时联合市卫健局、护理学会等部门，出台医疗护理员行为规范等7份文件并制定3项地方标准，建立健全了本市医疗护理员的管理、培训与考核体系；此外，还牵头多家医疗机构共同起草并优化了团体标准《医疗机构医疗护理员行为管理规范》，从而系统性地构建了“免陪照护”服务的标准框架，有力推动了“东莞模式”的成熟与全省推广。

医院自主研发了医疗护理员行为管理系统，其中的远程监护模块能打破服务时空边界，支持无法陪护家属通过APP实时查阅患者照护清单与住院动态，还能视频连线探视，确保“免陪照护”全程阳光透明可溯。

患者住院日缩短、费用下降

该院以建设专业化医疗护理员队伍为目标，依托“广东省医疗护理员培训基地”，系统开展理论与技能实践相结合的规范化培训，实现护理员持证上岗，并通过强化沟通能力与人文素养培训，不断优化队伍结构，全面提升照护服务的专业水准与患者就医体验。

试点病区的住院患者跌倒等不良事件发生率，较传统模式下降；有效提升卒中患者及骨科术后患者康复速度，患者平均住院日从16.5天缩短至14.3天，陪护费用从原先的每月约8100元大幅降至4200元，降幅达48%；患者对“免陪照护”病区的满意度从95%跃升至99%，对医疗护理员的满意度达98%-99%。

目前，免陪照护服务已在关节与运动医学骨科、神经内科等10个病区逐步推广。市人民医院先后在广东省卫生健康委医疗机构“免陪照护”服务试点工作座谈会上作先进经验分享，为全省乃至全国提供了可借鉴的“东莞经验”。未来，将有更多的“郭叔们”受益。