不少东莞制造企业想要扬帆出海，却常常遭遇政策不熟、合规踩坑、资源难找、求助无门的困境。企业“走出去”，究竟需要一个什么样的服务平台？东莞企业出海服务中心线下大厅9月29日正式揭牌，市贸促会党组书记、会长潘英启接受媒体采访，详解中心的架构设置与核心服务功能。

“过去很多莞企出海属于‘散装出海’，企业单打独斗，要自己到处找律师、找金融机构、找海外渠道，信息零散、对接成本高，遇到海外纠纷维权更是难上加难。建设东莞企业出海服务中心，就是要改变这种局面，搭建起政企协同的综合枢纽，目标就是帮助企业实现‘出得去、干得好、回得来’。”潘英启说。

据潘英启介绍，中心采用“1+1+N”立体化全域出海服务架构：1个市级跨部门统筹协调机制，统筹十多个市直部门协同发力；1个市场化运营主体负责平台日常运维；聚合N家社会化专业服务机构，打通公共服务、政务服务、专业服务、海外服务四大服务矩阵，覆盖企业出海前、出海中、出海后全生命周期。

谈及线下实体大厅功能，潘英启介绍，落户南城鹏瑞天玥广场一楼的服务大厅设置多个实体窗口。商事认证窗口由市贸促会驻点，可为企业出具商事证明书，代办领事认证、海牙认证，文书效力覆盖全球200多个国家和地区，解决企业海外投标、通关准入文书难题。政策咨询窗口收集企业出海诉求，对接各职能部门，打通政策落地“最后一公里”。同时开设海外知识产权、跨境金融、国际保险、商事调解、综合专业服务窗口，法律、财税、物流、检测认证等机构轮值驻场，企业走进这一栋楼，就能对接出海全链条服务资源。

“光有线下窗口还不够，我们线上数字平台7月已经正式上线。”潘英启表示，线上平台PC端、移动端同步可用，搭载7×24小时AI智能咨询助手，企业足不出户，就可以查询国别指南、海外风险预警信息，一键匹配入库服务商，参与出海云课堂、开展项目对接。

在专业服务供给方面，中心首批签约入库100家专业服务机构，覆盖金融保险、法律仲裁、跨境财税、知识产权、国际物流、检验认证、跨境人力资源等15个领域，共计160项服务项目，兼顾公益性普惠服务和市场化定制服务，服务网络覆盖198个国家和地区。

“这些资源不是摆在台账上，而是实实在在为企业化解难题。”潘英启结合实际服务案例介绍，“我们帮助清溪一家企业处置巴基斯坦货物滞港违约纠纷，联动多方机构尽可能降低企业损失；协助大岭山企业应对土耳其商标抢注，守住企业核心知识产权；赋能石龙医疗企业打通东盟市场渠道；为布局俄罗斯市场的五金灯饰跨境电商厘清当地财税、ODI投资的风险要点。”通过一对一专项帮扶，把专业资源转化成企业看得见的实效。

境外服务是中心一大特色。潘英启介绍，中心构建“出海服务联络站+东莞优品境外展销中心+海外仓+海外东莞产业园+海外东莞商会”五位一体海外服务矩阵。目前沙特、俄罗斯、哈萨克斯坦、越南、印尼、埃及6个出海服务联络站以及香港服务站已投入运行，可提供属地注册、市场对接、应急援助等19项属地化服务，计划2027年上半年完成20个重点国别站点建设。海外站点既是莞企出海的服务站，同时也承担招商引资职能，实现“走出去”和“引进来”双向赋能。

“平台不是替企业做经营决策，而是当好‘导航仪’和‘连接器’。”潘英启表示，前期中心累计举办20场出海专题活动，服务企业超4000家。下一步，中心将持续迭代线上平台功能，做优做实线下窗口服务，常态化举办国别经贸对接、出海合规研修等活动，同时深化与中国银行等金融机构合作，整合更多海内外资源，全力把中心打造成为省内引领、全国示范的企业出海综合服务载体，护航更多莞企稳健开拓全球市场。