凤凰网科技讯 北京时间11月12日，据路透社报道，今年中国双11购物节正在成为人工智能商业化能力的一次重要检验。从AI导购、虚拟试衣到智能玩具和陪伴机器人，AI正在深度融入中国消费者的购物过程。与此同时，消费者开始通过聊天机器人直接购买商品，甚至购买AI模型所需的Token（词元）服务。

路透社指出，对于阿里巴巴、京东和拼多多等电商平台而言，在消费趋于谨慎、行业竞争激烈的背景下，AI正成为吸引消费者、促进交易的新工具。但AI能否真正推动整体消费增长，目前仍有待观察。

AI导购开始影响消费者的购买决策。 根据营销技术公司WPIC Marketing + Technologies的数据，今年10月，抖音约有5%的购买交易通过聊天机器人提供的链接促成。在营养补充剂等需要消费者进行较多比较和研究的商品类别中，这一比例超过20%。

WPIC首席执行官雅各布·库克（Jacob Cooke）表示，AI仍是一个非常新的购物入口和商品发现渠道。他预计，未来AI直接促成的购买交易占比将持续提高，有望成为与直播电商、社交电商相当的重要销售渠道。

阿里巴巴旗下天猫和淘宝已经推出AI驱动的商品研究、虚拟试衣及优惠查找等功能。消费者可以直接向AI提出具体需求，例如寻找一款适合狭窄阳台、夜间运行噪声较低且符合预算的洗衣机，由AI协助筛选商品。

京东表示，今年双11期间，使用其AI购物助手“东东”寻求购物建议的用户接近8000万，是去年的三倍多。

路透社指出，与西方市场相比，中国消费者的购物过程已经更深地融入AI功能，这与超级应用的普及密切相关。AI智能体不仅能够帮助用户研究和比较商品，还可以完成交易、使用优惠券以及安排配送，消费者无需在多个应用之间反复切换。

除了AI导购，AI硬件和Token服务也成为今年双11的新增长点。

阿里巴巴表示，AI玩具作为新设商品类别，上线一年内在其平台上的累计销售额已突破1亿元。其中，一款AI学习相机允许儿童拍摄树叶、昆虫等物体，由AI识别并讲解相关知识。

阿里巴巴还透露，10月下半月，AI陪伴机器人销售额同比增长近五倍，但未披露具体销量。

更值得关注的是，AI模型服务本身也开始成为电商平台上的商品。天猫数据显示，10月15日至11月5日，平台AI Token销售额较9月15日至10月5日增长超过700%。头部主播李佳琦首次在直播间销售AI产品，并在30分钟内售出10万份阿里巴巴QwenWork月度订阅服务。

不过，AI带来的销售增长并不一定惠及所有品牌。

中国市场研究集团董事总经理本·卡文德（Ben Cavender）表示，一些品牌可能因平台算法和定价策略受益，但另一些品牌可能因消费者将商品挑选交给AI助手，而不再出现在推荐结果中，面临失去曝光和订单的风险。

从整体消费数据看，AI尚未带来明显的市场爆发。第三方数据平台星图数据显示，10月7日至10月31日期间，双11销售额同比增长2.4%。作为对比，今年前9个月中国社会消费品零售总额同比增长1.1%。不过，两项数据的统计口径和覆盖时段不同，不能直接视为同口径比较。

对于普通消费者而言，AI购物已不再是概念。北京一名40岁的上班族高女士表示，她现在每次在淘宝购买服装时都会使用AI虚拟试衣功能，认为这一功能既实用又有趣。

路透社认为，今年双11的一个重要变化是，AI正在从帮助消费者搜索商品的辅助工具，逐渐成为参与商品推荐、购买决策乃至交易执行的新入口。但这一变化最终能为电商平台和商家带来多大增量，仍需要更多销售数据验证。(编辑/于雷）

来源：凤凰网科技（2026-11-12 08:20）　查看原文 >>